Με μια περίπτωση κακής επικοινωνίας τώρα ξεκαθαριστεί, YouMail έχει κάνει το δρόμο της πίσω στο Android Market. Όπως αποδεικνύεται, η T-Mobile ήταν υπεύθυνη για το τράβηγμα, αλλά όλα ήταν σχεδόν μια παρανόηση και αν τίποτα άλλο - ένα σκληρό μάθημα για YouMail. Όπως σημειώνεται στο blog YouMail, εδώ είναι αυτό που συνέβη:
- Πρώτον, ένα υποσύνολο των εφαρμογών YouMail Android έχει ένα πραγματικό πρόβλημα. Φαίνεται ότι 15.000 χρήστες που πήγαν απ 'ευθείας από 1.8.3 (μια παλιά έκδοση) σε 2.0.45 (εκείνη που βρισκόταν στην αγορά και καταλήφθηκε) μπήκαν σε μια κατάσταση όπου η εφαρμογή εξετάζει συνεχώς τους διακομιστές μας (ο χρόνος ψηφοφορίας πήρε το μηδέν). Φυσικά, αυτό οδηγεί σε μια σειρά ζητημάτων για αυτούς τους πελάτες, όπως η κακή διάρκεια ζωής της μπαταρίας, και ένα σκάφος των συναλλαγών, τρώει το εύρος ζώνης του δικτύου. Η T-Mobile, λέγοντας ότι διακόψαμε το δίκτυό τους, είναι δίκαιη, αν και δεν το ξέρουμε αυτό.
- Δεύτερον, η T-mobile προσπάθησε να φτάσει σε μας ότι είδαν ένα θέμα. Δυστυχώς, ήταν σχεδόν εγγυημένο ότι είναι αναποτελεσματικό και πιθανώς δεν είναι ο τρόπος επικοινωνίας των επιχειρήσεων. Όσο μπορούμε να πούμε, μία από την ομάδα μηχανικών τους έστειλε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στην ηλεκτρονική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου υποστήριξης πελατών στις αρχές Νοεμβρίου και μία από την ομάδα υποστήριξης απάντησε βασικά ότι έχει καθοριστεί στην επόμενη έκδοση και την αντιμετωπίζει ως επιλυμένη, αναφέροντάς το σε οποιονδήποτε άλλο. Με 1000s e-mail / εβδομάδα από πάνω από 2 εκατομμύρια εγγεγραμμένους χρήστες, τυχαίους χρήστες που απειλούν εβδομαδιαίως για να μας τραβήξουν από διάφορα καταστήματα και πολλούς χρήστες με διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου tmobile.com, ήταν εύκολο να χαθεί αυτό το μήνυμα στο shuffle.
- Τρίτον, μετά από σχεδόν 30 ημέρες χωρίς απάντηση από εμάς, η T-mobile πήγε στην Google με γραφήματα που δείχνουν την κίνηση που δημιουργούσαν οι κακές εφαρμογές μας, είπαν ότι δεν είχαμε ανταπόκριση και ότι η κίνηση αυξανόταν γρήγορα. Η Google μας διακόπτει αμέσως - χωρίς να μας στείλει ποτέ μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εκ των προτέρων ή μας παρέχει ούτως ή άλλως να επικοινωνήσουμε με κάποιον στο T-mobile. Αυτό μας άφησε να αναρωτιόμαστε τι συνέβαινε το καλό - και να δυσκολευόμαστε να το καταλάβουμε.
Έτσι, όπως μπορείτε να πείτε - η T-Mobile είχε πραγματικές ανησυχίες με το YouMail να διαταράσσει το δίκτυό τους, αλλά φαινόταν να τα χειρίζεται με τον πιο άχρηστο τρόπο. Είτε έτσι είτε αλλιώς, το διδακτικό μάθημα - ένα για το YouMail και δυνητικά άλλους προγραμματιστές εκεί έξω και τώρα το YouMail είναι πίσω στο Android Market όπου ανήκει.
Πηγή: YouMail
