Σε ποιον επικοινωνώ όταν χρειάζομαι βοήθεια με το τηλέφωνό μου;

Έχουμε πολλές ερωτήσεις σχετικά με το Android και τα τηλέφωνα που το χρησιμοποιούν. Οι άνθρωποι μπορούν (και πρέπει να) να μας μιλούν ή να μας στείλουν μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή να μας φωνάξουν στο Facebook και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να απαντήσουμε, ακόμα και αν δεν έχουμε χρόνο για να φτάσουμε σε όλους τους. Ένα πράγμα που βλέπουμε πολλά είναι ότι οι άνθρωποι μπερδεύονται ακριβώς με τους οποίους θα πρέπει να μιλήσουν - και πώς να επικοινωνήσουν μαζί τους - όταν χρειάζονται κάποια βοήθεια με το Android τους.

Αυτό είναι κατανοητό. Υπάρχουν αμέτρητοι συνδυασμοί διαφορετικών μοντέλων από διαφορετικές εταιρείες που πωλούνται μέσω διαφόρων καναλιών και σε αντίθεση με ένα iPhone ή ένα BlackBerry (ή μια Toyota ή ένα Kenmore), δεν υπάρχει καμία εταιρεία που να φροντίζει όλα αυτά. Και αυτό μπορεί να είναι απογοητευτικό - όταν χρειάζεστε βοήθεια το τελευταίο πράγμα που θέλετε να ακούσετε είναι κάποιος που λέει ότι πρέπει να μιλήσετε με κάποιον άλλο. Συγκεκριμένα, αφού συμπληρώσετε τις φόρμες ιστού, εγγραφείτε για λογαριασμό ή πετάξετε σε άλλα στεφάνια μόνο για να βρείτε τον αριθμό τηλεφώνου που καλέσατε. Αν δεν είστε σίγουροι για το ποιος πρέπει να καλέσετε ή πώς να επικοινωνήσετε μαζί του όταν προκύψουν προβλήματα ή έχετε μια ερώτηση σχετικά με το πώς λειτουργούν τα πράγματα, μπορείτε πάντα να έρθετε σε εμάς. Αλλά μιλώντας με τους ανθρώπους που είναι εκεί για να βοηθήσετε με το τηλέφωνο που έχετε στα χέρια σας είναι πάντα μια μεγάλη ιδέα. Ας τα συνηθίσουμε!

Ο μεταφορέας σας

Εάν έχετε ποτέ κάποιο πρόβλημα με το δίκτυο "stuff" - περικοπή δεδομένων μέσα και έξω, κλήσεις πτώσης, κακό σήμα ή κάτι τέτοιο, η εταιρεία στην οποία λαμβάνετε την υπηρεσία τηλεφώνου σας είναι οι πρώτοι άνθρωποι που πρέπει να καλέσετε ή να στείλετε email. Θα γνωρίζουν για τυχόν αλλαγές στο δίκτυο που θα μπορούσαν να σας επηρεάσουν, και αν δημιουργηθεί πρόβλημα που επηρεάζει πολλούς πελάτες τους, θα είναι αυτοί που θα το εξετάσουν.

Ζητήματα με το ίδιο το τηλέφωνό σας ή ερωτήσεις σχετικά με αυτό μπορεί να είναι λίγο πιο περίπλοκη. Γενικά, εάν αγοράσατε το τηλέφωνό σας από το κατάστημα του μεταφορέα σας ή από εξουσιοδοτημένο τρίτο μέρος, ο μεταφορέας είναι η εταιρεία που θα χρειαστεί να σας βοηθήσει. Τις περισσότερες φορές, μια επίσκεψη στο πρόσωπο είναι ένας γρήγορος τρόπος επίλυσης των ζητημάτων. Εάν προτιμάτε να μιλήσετε για να υποστηρίξετε έναν άλλο τρόπο, εδώ είναι τα διάφορα στοιχεία επικοινωνίας για τις μεγάλες αμερικανικές εταιρείες.

AT & T

• Γενική εξυπηρέτηση πελατών: 800 331 0500 (7 π.μ. έως 10 μ.μ. τοπική ώρα).
• Για να ρωτήσετε για νέες αναβαθμίσεις υπηρεσιών ή υπηρεσιών: 888 333 6651 (Δευτέρα - Παρασκευή 7 π.μ. έως 11 μ.μ., Σαββατοκύριακα 7 π.μ. έως 10 μ.μ. Κεντρική ώρα).
• Για να ελέγξετε την κατάσταση μιας παραγγελίας: 877 782 8870 (24ωρη εξυπηρέτηση).
• Υποστήριξη όταν βρίσκεστε εκτός ΗΠΑ: 1 916 843 4685 (24ωρη υπηρεσία και αυτή είναι μια δωρεάν κλήση από το τηλέφωνό σας).
• Υποστήριξη για άτομα με ειδικές ανάγκες: 866 241 6568 (Voice), 866 241 6567 (TTY). Αυτοί είναι και οι δύο αριθμοί 24 ωρών.
• Υποστήριξη μέσω του Twitter: @attcares.
• Υποστήριξη μέσω του Facebook: facebook.com/ATT.

Μπορείτε επίσης να συνομιλήσετε με έναν αντιπρόσωπο της AT & T χρησιμοποιώντας τη σελίδα υποστήριξης της AT & T Wireless.

Τρέχω

• Γενική εξυπηρέτηση πελατών: 888 211 4727 (μεταπληρωμή) 855 639 4644 (προπληρωμένη).
• Νέα υπηρεσία ή εξοπλισμός: 866 275 1411.
• Υποστήριξη όταν βρίσκεστε εκτός ΗΠΑ: 888 226 7212 (Πουέρτο Ρίκο και Παρθένοι Νήσοι των ΗΠΑ), 817 698 4199 (διεθνής αριθμός).
• Υποστήριξη μέσω του Twitter: @sprintcare.

Παρά το γεγονός ότι είναι συμβατό με την ιδιάζουσα γλώσσα.

Για τις online δυνατότητες συνομιλίας επισκεφθείτε τις σελίδες υποστήριξης της Sprint.

Τ κινητό

• Όλες οι ερωτήσεις και θέματα εξυπηρέτησης πελατών: 611 (από το κινητό σας τηλέφωνο T-Mobile), 877 746 0909 (από άλλο τηλέφωνο).
• Υποστήριξη όταν βρίσκεστε εκτός ΗΠΑ: 505 998 3793 (χωρίς τηλέφωνο T-Mobile).
• Υπηρεσία TTY για θέματα υποστήριξης: 877 296 1018 (3 π.μ. έως 10 μ.μ. ώρα Ειρηνικού)
• Υποστήριξη μέσω του Twitter: @tmobilehelp.
• Υποστήριξη μέσω του Facebook:.facebook.com / TMobile.
• Υποστήριξη μέσω του Google+: + T-Mobile

Για τις επιλογές online συνομιλίας επισκεφθείτε τις σελίδες υποστήριξης της T-Mobile.

US Cellular

• Όλες οι ερωτήσεις και θέματα εξυπηρέτησης πελατών: 611 (από το κινητό σας τηλέφωνο στις ΗΠΑ), 888 944 9400 (από άλλο τηλέφωνο), 866 872 4249 (επιχειρηματικοί πελάτες). Αυτοί οι αριθμοί είναι διαθέσιμοι από τις 6 π.μ. έως τις 11 μ.μ. Κεντρική ώρα.
• Υποστήριξη μέσω Twitter: @uscellularcares.
• Υποστήριξη μέσω του Facebook: facebook.com/USCellular.

Για να στείλετε μήνυμα σε έναν πράκτορα υποστήριξης μέσω διαδικ

Verizon

• Όλες οι ερωτήσεις και θέματα εξυπηρέτησης πελατών: 611 (από το τηλέφωνό σας Verizon), 800 922 0204 (από άλλο τηλέφωνο).
• Υποστήριξη μέσω Twitter: @vzwsupport.
• Υποστήριξη μέσω του Facebook: facebook.com/verizon.
• Υποστήριξη μέσω του Google+: + Verizon.

Παρά το γεγονός ότι είναι συμβατό με την ιδιάζουσα γλώσσα

Για υποστήριξη για άτομα με ειδικές ανάγκες, ανατρέξτε στην πύλη υπηρεσιών προσβασιμότητας της Verizon.

Για να συνομιλήσετε με έναν ηλεκτρονικό αντιπρόσωπο επισκεφθείτε την πύλη υποστήριξης της Verizon.

Για να ρωτήσετε για νέες αναβαθμίσεις υπηρεσιών ή υπηρεσιών, επισκεφθείτε την ηλεκτρονική πύλη βοήθειας της Verizon.

Ποιος έκανε το τηλέφωνό σας;

Αν αντιμετωπίζετε κάποιο πρόβλημα και δεν αγοράσατε το τηλέφωνό σας από κατάστημα φορέα ή κατάστημα ή μεταπωλητή τρίτου μέρους, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την εταιρεία που το έκαναν για την αντιμετώπιση προβλημάτων ή τυχόν ζητήματα εγγύησης. Βλέποντας ποιος έκανε το τηλέφωνό σας είναι συνήθως προφανές, απλά αναποδογυρίστε το και δείτε ποιος είναι το όνομα στο πίσω μέρος. Εάν χρησιμοποιείτε ένα τηλέφωνο Google, θα πρέπει να μιλήσετε με την Google αντί για την πραγματική εταιρεία που την δημιούργησε. Η συζήτηση για την προσωπική υποστήριξη δεν θα είναι μια επιλογή τις περισσότερες φορές, η Samsung και τα καταστήματα Samsung Experience είναι η εξαίρεση, οπότε εδώ μπορείτε να επικοινωνήσετε αν βρίσκεστε στις ΗΠΑ

Google

• Η Google κάνει τα πράγματα λίγο διαφορετικά για τις κλήσεις υποστήριξης του Nexus. Αντί να κρατάτε καλούντες σε αναμονή, χρησιμοποιείτε μια ηλεκτρονική φόρμα για να περιμένετε στην ουρά και θα σας καλέσουν. Βρείτε αυτή τη φόρμα εδώ. Εναλλακτικά, μπορείτε να καλέσετε τον εαυτό σας στο 855 836 3987.
• Για ερωτήσεις παραγγελίας από το Google Store: 855 836 3987 (24ωρη υποστήριξη).
• Για υποστήριξη για αγορές στο Google Play: 855 836 3987 (24ωρη υποστήριξη).
• Το Κέντρο βοήθειας του Nexus.

HTC

• Όλες οι ερωτήσεις υποστήριξης πελατών: 866 449 8358.
• Υποστήριξη του HTC Store: 888 216 4736.
• Υποστήριξη μέσω του Twitter: @htcusa.
• Υποστήριξη μέσω του Facebook: facebook.com/htcusa/.
• Υποστήριξη μέσω του Google+: + HTC
• Υποστήριξη μέσω ηλεκτρονικής συνομιλίας: Υποστήριξη HTC.

Η HTC διαθέτει επίσης εκτενή ιστοσελίδα υποστήριξης με πολλές επιλογές και συχνές ερωτήσεις για όλα τα προϊόντα και τις εφαρμογές τους. Μπορείτε να το επισκεφθείτε εδώ.

Huawei

• Όλα τα αιτήματα υποστήριξης πελατών: 888 548 2934 (Αγγλικά και ισπανικά, Δευτ. - Παρ. 8 π.μ. έως 9 μ.μ., Σαββατοκύριακα 10 π.μ. έως 6 μ.μ. Κεντρική ώρα).
• Υποστήριξη μέσω του Twitter: @huaweimobile.
• Υποστήριξη μέσω του Facebook: facebook.com/huaweimobile.
• Υποστήριξη μέσω του Google+: + HuaweiMobile.

Η Huawei διαθέτει μια αποκλειστική ηλεκτρονική τοποθεσία υποστήριξης, η οποία συνοδεύεται από μια φόρμα επικοινωνίας. Δείτε το εδώ.

LG

• Όλα τα ερωτήματα υποστήριξης πελατών: 800 243 0000.
• Κάντε μια συνάντηση για να μιλήσετε με την υποστήριξη πελατών εδώ.
• Υποστήριξη μέσω ηλεκτρονικής συνομιλίας: Υποστήριξη LG.
• Υποστήριξη μέσω Twitter: @lgus.
• Υποστήριξη μέσω του Facebook: facebook.com/LGUSA.
• Υποστήριξη μέσω του Google+: + LGUSA.

Η LG διαθέτει μια εκτενή διαδικτυακή πύλη γεμάτη με επιλογές υποστήριξης για τα τηλέφωνα και το λογισμικό τους. Δείτε το εδώ.

Motorola

• Όλα τα ερωτήματα υποστήριξης πελατών: 800 734 5870 (Δευτέρα - Παρασκευή 7 π.μ. έως 10 μ.μ., Σαββατοκύριακα 9 π.μ. έως 6 μ.μ., Κεντρική ώρα).
• Χρησιμοποιήστε την ηλεκτρονική αντιμετώπιση προβλημάτων εδώ.
• Υποστήριξη μέσω ηλεκτρονικής συνομιλίας: Άμεσος σύνδεσμος.
• Υποστήριξη μέσω Twitter: @Moto_USA.
• Υποστήριξη μέσω του Facebook: facebook.com/motorola.
• Υποστήριξη μέσω του Google+: + Motorola.

Δείτε τις ιστοσελίδες και την κοινότητα υποστήριξης της Motorola εδώ.

Samsung

• Όλα τα ερωτήματα υποστήριξης πελατών: 800 SAMSUNG.
• Απομακρυσμένη υποστήριξη της Samsung: Samsung Smart Tutor.
• Πληροφορίες υποστήριξης στο κατάστημα: Κέντρα εξυπηρέτησης πελατών της Samsung.
• Υποστήριξη μέσω Twitter: @SamsungUS.
• Υποστήριξη μέσω του Facebook: facebook.com/SamsungUS.
• Υποστήριξη μέσω του Google+: + SamsungUSA.

Δείτε την εκτεταμένη πύλη υποστήριξης της Samsung με ζωντανές συνομιλίες και επιλογές ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εδώ. Η βοήθεια με μια υπάρχουσα σειρά απαιτεί σύνδεση.

Όπως πάντα, είμαστε εδώ και μπορούμε να προσπαθήσουμε να βοηθήσουμε με τυχόν προβλήματα Android που μπορεί να έχετε ή να απαντήσετε σε τυχόν ερωτήσεις που έχετε. Τα στοιχεία επικοινωνίας μας είναι παρακάτω.

• Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της ιστοσελίδας εδώ.
• Συνδεθείτε μαζί μας μέσω του Twitter: @androidcentral.
• Συνδεθείτε μαζί μας μέσω Facebook: facebook.com/androidcentral.
• Συνδεθείτε μαζί μας μέσω του Google+: + androidcentral.

Ένας άλλος πολύ καλός τρόπος για να βρείτε βοήθεια για πολλά κοινά προβλήματα είναι μέσω των φόρουμ. Θα βρείτε εδώ το συγκεκριμένο φόρουμ για τη συσκευή σας ή μπορείτε να ζητήσετε μια γενική ερώτηση χωρίς να εγγραφείτε εδώ. Θα βρείτε πολλούς ανθρώπους που ξέρουν σχεδόν όλα όσα πρέπει να ξέρετε για το Android και το τηλέφωνό σας και είναι ένας θαυμάσιος πόρος.

Μπορούμε να κερδίσουμε προμήθεια για αγορές χρησιμοποιώντας τους συνδέσμους μας. Μάθε περισσότερα.