Η ετοιμότητα καταστροφών της Verizon είναι ένας εντυπωσιακός συνδυασμός υλικού και ανθρώπινου δυναμικού

Τα δίκτυα δεδομένων και επικοινωνιών μας, τόσο φυσικά όσο και ασύρματα, είναι τμήματα κρίσιμης υποδομής με μόνιμες συνέπειες όταν δεν μπορούμε να έχουμε πρόσβαση σε αυτά, ειδικά σε καταστροφές. Όταν δεν είναι απασχολημένοι που σας δείχνουν κόκκινους χάρτες που έχουν στίγματα και έχουν ανώτερη κάλυψη στις ΗΠΑ, η Verizon Wireless χρεώνει χρήματα σε εφεδρικά σχέδια και σεναρίων ετοιμότητας έκτακτης ανάγκης που περιλαμβάνουν κάθε πτυχή της εταιρείας. Η Verizon έχει μια ομάδα αφιερωμένη στον προγραμματισμό για το χειρότερο και η ομάδα έχει αποδείξει πολλές φορές στο παρελθόν ως κάτι περισσότερο από μια ομάδα που εργάζεται για την αποκατάσταση ασύρματων και σταθερών επικοινωνιών.

Με την πάροδο του χρόνου αυτή η ομάδα έχει αναπτύξει τους πόρους για να προσφέρει βοήθεια στους πρώτους ανταποκριτές και σε ορισμένες περιπτώσεις έχει ακόμη αναπτυχθεί πλήρως πριν αυτές οι ομάδες έκτακτης ανάγκης έχουν καταφέρει να συγκεντρώσουν σταθμούς βοήθειας για πολίτες. Πρόσφατα ήμασταν σε θέση να ρίξουμε μια ματιά σε ένα μέρος του σχεδιασμού και του υλικού που πηγαίνει για να γίνει αυτό δυνατό, καθώς και να μιλήσει με τους ανθρώπους που πηγαίνουν σε αυτές τις καταστροφές έτοιμοι να δώσουν ένα χέρι.

"Όσον αφορά μου, όταν μια καταστροφή χτυπήσει κάπου κάθε υπάλληλος Verizon είναι στη διάθεσή μου για να βοηθήσω εκεί." Ο Tom Serio, Διευθυντής της ομάδας αντιμετώπισης κρίσεων της Verizon, δήλωσε ότι ξεκίνησε την παρουσίασή του αυτή την εβδομάδα σε ένα δωμάτιο γεμάτο κρατικές υπηρεσίες από το Maryland, τη Βιρτζίνια και την περιφέρεια της Κολούμπια. Εννοούσε και αυτό. Όταν ο τυφώνας Sandy χτύπησε τη Νέα Υόρκη και το Νιου Τζέρσεϋ το 2012, τα καταστήματα Verizon Wireless ανοίχτηκαν πολύ πιο πίσω, πριν ανακάμψουν οι γύρω περιοχές και οι περιοχές αυτές μετατράπηκαν αμέσως σε ασφαλείς ζώνες, για να χρεώνουν τις συσκευές τους και να επωφελούνται από οποιουσδήποτε πόρους η τοποθεσία ήταν σε θέση να τραβήξει μαζί, ακόμη και αν αυτό ήταν μόνο κλιματισμό και εμφιαλωμένο νερό. Ταυτόχρονα, οι ομάδες της Verizon συνεργάζονται με τους πρώτους ανταποκριτές - πυρκαγιά, αστυνομία και άλλες υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης - παραδίδοντας τηλέφωνα, δισκία και μονάδες MiFi σε όσους τις χρειάζονται. Αυτή είναι μια διαδικασία που η Verizon και άλλοι χειριστές έχουν επαναλάβει σε όλες τις ΗΠΑ και περιστασιακά περιλαμβάνει την πτήση σε εθελοντές από άλλες περιοχές για να βοηθήσουν στην αποκατάσταση μιας περιοχής σε μια λειτουργική κατάσταση.

Ονομάζεται "Big Red" για πολλούς προφανείς λόγους.

Δεν υπάρχει πάντα ένα ανεπιθύμητο κατάστημα Verizon που βρίσκεται σε βολική θέση στο μέσον όλου του χάους, οπότε η εταιρεία έχει συγκεντρώσει ένα στόλο οχημάτων για να το αντιμετωπίσει. Αν είστε εξοικειωμένοι με τα εκτεταμένα σχέδια ανάπτυξης για τους μεταφορείς κινητής τηλεφωνίας, ίσως είστε εξοικειωμένοι με τα οχήματα Cell on Wheels και Cell σε οχήματα ελαφρού φορτηγού - που έχουν μειωθεί με προσοχή σε COWs και COLTs από τους ανθρώπους που τα κατασκευάζουν και χρησιμοποιούν - αλλά ο στόλος της Verizon πηγαίνει πολύ πάνω και πέρα ​​από τις φορητές γεννήτριες και τους κινητούς πύργους. Σε μια κατάσταση κρίσης, η εταιρεία είναι σε θέση να αναπτύξει γρήγορα ογκώδη ρυμουλκούμενα και προσωρινές κατασκευές γεμάτες με σταθμούς εργασίας, συστήματα κινητών επικοινωνιών και ακόμη και εξοπλισμό φωτισμού και επιτήρησης για να βοηθήσουν στη δημιουργία ενός λειτουργικού basecamp για τους πρώτους ανταποκριτές.

Το πρώτο όχημα που παρουσιάσαμε κέρδισε τον τίτλο "Big Red" για διάφορους προφανείς λόγους. Πρόκειται για ένα τεράστιο ρυμουλκό 44 ποδιών στο πίσω μέρος ενός ελκυστήρα-ρυμουλκούμενο, με μια γεννήτρια μεγέθους ενός μικρού αυτοκινήτου που τροφοδοτεί 50 θέσεις εργασίας μέσα. Ένα τεράστιο πιάτο κάθεται στην κορυφή για να συνδέσει το ρυμουλκούμενο με το δίκτυο της Verizon αν βρίσκεται στην περιοχή, επιτρέποντάς του να λειτουργήσει ως λειτουργική βάση των λειτουργιών ακόμη και όταν τα πάντα στη γύρω περιοχή έχουν καταστραφεί.

Η Verizon έδειξε πως οι συγκεκριμένοι σταθμοί εργασίας χρησιμοποιήθηκαν για όλα από σταθμούς γραφείων FEMA και προσωρινά σταθμούς εργασίας για αστυνομικούς σε προσωρινά γραφεία για εκτοπισμένους εργαζόμενους που πρέπει να κάνουν check in και να χρεώσουν το υλικό τους. Οι ίδιοι σταθμοί εργασίας είναι απλοί αλλά αποτελεσματικοί, προσφέροντας πρίζες και θύρες USB με ένα Chromebook HP και τηλέφωνο για όποιον τις χρειάζεται.

Επειδή δεν είναι πάντα εύκολο - ή πιθανόν - να φτάσετε αυτό το τεράστιο όχημα σε μια περιοχή καταστροφής, τα ρυμουλκούμενα κρίσης της Verizon βοηθούν να γεμίσουν τα κενά. Ενώ αυτά εξυπηρετούν έναν παρόμοιο σκοπό, ο σχεδιασμός τους είναι πολύ πιο αρθρωτός. Τα ρυμουλκούμενα αναπτύσσονται με μια άκαμπτη σκηνή που είναι προσαρτημένη στην πλευρά, η οποία έχει σχεδιαστεί για να στέκεται μόνη της ως ενιαία κατασκευή ή να έχει πολλές άλλες σκηνές προστεθεί ανάλογα με το τι είναι η ανάγκη εκείνη τη στιγμή.

Το τμήμα της ρυμουλκούμενης κατασκευής έχει παρόμοιες θέσεις εργασίας για τους ανθρώπους να περπατούν και να χρησιμοποιούν, αλλά οι εξωτερικοί προβολείς, οι κάμερες HD και το τεράστιο φως μπαλόνι σχεδιασμένο για να γεμίζουν τη γύρω περιοχή με το φως προσφέρει κάποια πρόσθετη λειτουργικότητα ως βάση για τις λειτουργίες για τους πρώτους ανταποκριτές. Αυτές οι σκηνές ελέγχονται επίσης από τη θερμοκρασία με μια φορητή μονάδα θέρμανσης και κλιματισμού, έτσι ώστε η Verizon να μπορεί να αναπτύξει γρήγορα ένα ασφαλές και άνετο χώρο γραφείου για τα πληρώματα έκτακτης ανάγκης ή τους εκτοπισμένους πολίτες για εργασία και ξεκούραση.

Όσο εντυπωσιακή είναι η κοινοτική εμβέλεια και η φυσική παρουσία σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, οι άνθρωποι που η Verizon θέτει σε λειτουργία για να αντιμετωπίσουν ζημιές στον εξοπλισμό τους αξίζει να αναφερθούν επίσης. Για παράδειγμα, η μεγάλη ομάδα συμβάντων έκτακτης ανάγκης της Verizon - MERIT για σύντομο χρονικό διάστημα - αποτελείται από επαγγελματίες του Hazmat που είναι σε θέση να αναπτυχθούν γρήγορα σε μια περιοχή και να συντονίσουν με τις υπάρχουσες ομάδες έκτακτης ανάγκης για να μετριάσουν τις ζημίες και να αποκαταστήσουν τις συνδέσεις ινών όσο το δυνατόν γρηγορότερα. Πολλοί από τους συναδέλφους της ομάδας MERIT είναι πυροσβέστες κατά τη διάρκεια της ημέρας και όταν τους καλεί η Verizon αναπτύσσουν τις ίδιες αυτές δεξιότητες για να εξασφαλίσουν την ασφάλεια όσων εμπλέκονται σε κατάσταση κρίσης.

Αυτό αντιπροσωπεύει ένα μικρό μέρος του τι είναι έτοιμο να αναπτύξει η Verizon σε περίπτωση καταστροφής. Είναι μια εντυπωσιακή προσφορά και η εταιρεία εργάζεται συνεχώς για νέους τρόπους βελτίωσης του χρόνου απόκρισης και της διαθεσιμότητας αυτών των ομάδων. Είναι το είδος που δεν θέλετε ποτέ να χρειαστείτε, αλλά ταυτόχρονα είναι απίστευτο να βλέπετε τι συμβαίνει όταν μια επιχείρηση τόσο μεγάλη όσο η Verizon μπαίνει και δανείζει ένα χέρι βοήθειας.