Πριν από την κυκλοφορία του LG G7 στις 2 Μαΐου, η εταιρεία ανακοίνωσε την έναρξη λειτουργίας ενός νέου "Κέντρου Αναβάθμισης Λογισμικού" στην έδρα της στη Νότια Κορέα, αφιερωμένο στη βελτίωση της διαδικασίας δημιουργίας και απελευθέρωσης ενημερώσεων λογισμικού για τα smartphones της. Όπως υποδηλώνει το όνομα, ο στόχος είναι πολύ απλός: "Παροχή στους πελάτες σε όλο τον κόσμο με ταχύτερο, πιο έγκαιρο, λειτουργικό σύστημα smartphone και ενημερώσεις λογισμικού".
Η υπόλοιπη ανακοίνωση αναφέρει όλα τα σωστά πράγματα:
Το Κέντρο Αναβάθμισης Λογισμικού όχι μόνο θα είναι υπεύθυνο για την ανάπτυξη και την παράδοση τακτικών ενημερώσεων λειτουργικών συστημάτων για τα smartphones της LG, αλλά και για την εξασφάλιση σταθερής εμπειρίας χρηστών στις συσκευές LG ελέγχοντας συνεχώς τη σταθερότητα και τη συμβατότητα μεταξύ υλικού και λογισμικού μετά από ενημερώσεις.
Η δημιουργία του κέντρου θα επιτρέψει στην LG να αναβαθμίσει ταχύτερα τις ενημερώσεις λειτουργικών συστημάτων σε χώρες όπου τα smartphones της LG είναι διαθέσιμα για να διασφαλίσουν ότι οι πελάτες σε όλο τον κόσμο θα λάβουν το ίδιο επίπεδο ποιότητας υπηρεσιών.
Το μόνο ερώτημα λοιπόν είναι πόσο καλά μπορεί να εκτελεστεί σε αυτό το σχέδιο.
Οι ενημερώσεις λογισμικού δεν αποτέλεσαν ένα ισχυρό κοστούμι για την LG, όπως το G6 του περασμένου έτους που δεν έχει ακόμα Oreo - το γεγονός ότι υπάρχουν εντυπωσιακές ενημερώσεις παρά την ιστορία της εταιρείας ότι ήταν ταυτόχρονα Nexus συνεργάτης στο παρελθόν και ήταν ένας από τους πρώτους που ξεκίνησε τη λειτουργία των τηλεφώνων πολλές νέες εκδόσεις του Android. Οι συσκευές της LG έχουν αγωνιστεί τακτικά με τη λήψη συνεχών ενημερώσεων πλατφόρμας, πόσο μάλλον μια σταθερή ροή μηνιαίων ενημερώσεων ασφαλείας. Το LG V30, το οποίο κυκλοφόρησε στο Nougat τον Σεπτέμβριο, μόλις άρχισε να λαμβάνει Oreo σε μερικούς μεταφορείς στα τέλη Μαρτίου.
Ένα νέο κέντρο και μια εξειδικευμένη ομάδα ενημέρωσης λογισμικού είναι εξαιρετική - παίρνοντας πραγματικά τακτικές ενημερώσεις είναι ακόμα καλύτερη
Η LG έχει επίσης αντιμετωπίσει τακτικά τον έλεγχο των ζητημάτων της αξιοπιστίας του λογισμικού με την πάροδο του χρόνου, κερδίζοντας μια φήμη για την πώληση τηλεφώνων που ξεκινούν και αποτυγχάνουν με ρυθμό υψηλότερο από το κανονικό. Το Κέντρο Αναβάθμισης Λογισμικού επικεντρώνεται επίσης σε πράγματα αυτού του είδους, που είναι "υπεύθυνα για την εξασφάλιση συνεπούς εμπειρίας χρηστών στις συσκευές LG ελέγχοντας συνεχώς τη σταθερότητα και τη συμβατότητα μεταξύ υλικού και λογισμικού μετά από ενημερώσεις".
Η πρώτη σειρά καθήκοντος για το νέο Κέντρο Αναβάθμισης Λογισμικού ολοκληρώνει και απελευθερώνει την ενημέρωση Oreo για το G6, την οποία η LG λέει ότι θα συμβεί μέχρι το τέλος Απριλίου στη Νότια Κορέα ακολουθούμενη από άλλες αγορές. Αυτό δίνει μια ωραία ελπίδα σε εκείνους που έχουν κρατήσει στο G6 τους που περιμένουν μια ενημέρωση για αρκετούς μήνες τώρα, αλλά η πραγματική δοκιμασία θα έρθει σε μελλοντικές ενημερώσεις μετά από αυτό το Κέντρο Αναβάθμισης Λογισμικού είναι σε πλήρη λειτουργία.
Λέγοντας ότι έχετε μια νέα ομάδα αφιερωμένη στις ενημερώσεις λογισμικού και ένα κέντρο για να συνεργαστούν είναι ένα πράγμα? η πραγματική παράδοση αυτών των ενημερώσεων είναι ένα άλλο εμπόδιο εξ ολοκλήρου, και το μόνο πράγμα που οι άνθρωποι πραγματικά ενδιαφέρονται. Ο Jo Seong-jin, Διευθύνων Σύμβουλος της LG Electronics, διευκρινίζει ότι η βελτίωση της υποστήριξης μετά την πώληση είναι εξαιρετικά σημαντική: "Οι σταθερές και συνεπείς αναβαθμίσεις θα αποδείξουν στους πελάτες μας ότι τα smartphones της LG έχουν μακρά και αξιόπιστη διάρκεια ζωής". Ας ελπίσουμε ότι ισχύει.
