Η Carrier IQ έχει εκδώσει ένα νέο δελτίο τύπου που υπερασπίζεται την επιχείρησή της και υπενθυμίζει σε όλους μας ότι δεν λειτουργεί μονομερώς, αλλά για τον φορέα εκμετάλλευσης - ο μεταφορέας. Το καρύδι:
Το Carrier IQ ενεργεί ως αντιπρόσωπος των χειριστών. Κάθε εφαρμογή είναι διαφορετική και οι διαγνωστικές πληροφορίες που συλλέγονται πραγματικά καθορίζονται από τους πελάτες μας - τους κινητούς χειριστές. Το Carrier IQ δεν συλλέγει άλλα δεδομένα από συσκευές.
Έχουμε μια τεράστια συζήτηση πάνω στο podcast, παιδιά.
Ελέγξτε όλη τη συνέντευξη Τύπου για τον εαυτό σας μετά το διάλειμμα.
Δήλωση επικαιροποίησης του IQ του μεταφορέα: Οι φορείς εκμετάλλευσης χρησιμοποιούν μόνο το λογισμικό IQ του φορέα για τη διάγνωση λειτουργικών προβλημάτων σε δίκτυα και κινητές συσκευές
- Για να αποσαφηνιστεί η παραπληροφόρηση σχετικά με τη λειτουργικότητα του λογισμικού Carrier IQ, η εταιρεία ενημερώνει τη δήλωση της από τις 23 Νοεμβρίου 2011 ως εξής:
"Έχοντας εξετάσει την εφαρμογή του Carrier IQ, θεωρώ ότι οι ισχυρισμοί περί συλλογής πληκτρολογήσεων ή άλλης παρακολούθησης περιεχομένου του χρήστη κινητής συσκευής είναι λανθασμένοι"
Μετράμε και συνοψίζουμε τις επιδόσεις της συσκευής για να βοηθήσουμε τους χειριστές να προσφέρουν καλύτερες υπηρεσίες.
Ενώ μερικά άτομα έχουν εντοπίσει ότι υπάρχουν πολύ διαθέσιμες πληροφορίες στο λογισμικό Carrier IQ μέσα στο φορητό ακουστικό, το λογισμικό μας δεν καταγράφει, αποθηκεύει ή μεταδίδει τα περιεχόμενα μηνυμάτων SMS, email, φωτογραφιών, ήχου ή βίντεο. Για παράδειγμα, καταλαβαίνουμε αν ένα SMS στάλθηκε με ακρίβεια, αλλά δεν καταγράφει ή μεταδίδει το περιεχόμενο του SMS. Γνωρίζουμε ποιες εφαρμογές εκκενώνουν την μπαταρία σας, αλλά δεν αποτυπώνουν την οθόνη.
"Έχοντας εξετάσει την εφαρμογή IQ του Carrier, θεωρώ ότι οι ισχυρισμοί περί συλλογής πληκτρολογήσεων ή άλλης παρακολούθησης περιεχομένου του χρήστη κινητών συσκευών είναι λανθασμένοι", λέει η Rebecca Bace της Infidel Inc. ως αξιόπιστος εμπειρογνώμονας ασφάλειας.
Το απόρρητο προστατεύεται. Οι καταναλωτές έχουν αξιόπιστη σχέση με τους Χειριστές και αναμένουν να τηρηθούν οι προσωπικές τους πληροφορίες και η ιδιωτική τους ζωή. Ως προϋπόθεση των συμβάσεών της με τους φορείς εκμετάλλευσης, η CIQ λειτουργεί αποκλειστικά στο πλαίσιο αυτό και σύμφωνα με τους νόμους της εφαρμοστέας δικαιοδοσίας. Τα δεδομένα που συλλέγουμε μεταδίδονται μέσω κρυπτογραφημένου καναλιού και εξασφαλίζονται στα δίκτυα των πελατών μας ή στις εγκεκριμένες από τον πελάτη εγκαταστάσεις μας.
Το Carrier IQ γνωρίζει ότι διάφοροι σχολιαστές ισχυρίζονται ότι ο IQ του Carrier έχει παραβιάσει τους νόμους περί παραβίασης και ότι διαφωνούμε σθεναρά με αυτούς τους ισχυρισμούς.
Το λογισμικό μας βελτιώνει το τηλέφωνό σας παρέχοντας πληροφορίες σχετικά με τις επιδόσεις των κινητών συσκευών και των δικτύων, προκειμένου να βοηθήσουν τους χειριστές να παρέχουν τη βέλτιστη αποτελεσματικότητα της υπηρεσίας. Εφαρμόζονται από κορυφαίους χειριστές για να παρακολουθούν και να αναλύουν την απόδοση των υπηρεσιών και των κινητών τους συσκευών για να εξασφαλίσουν ότι το σύστημα (δίκτυο και φορητές συσκευές) λειτουργεί με βέλτιστη απόδοση. Οι φορείς εκμετάλλευσης θέλουν να παρέχουν καλύτερη εξυπηρέτηση στους πελάτες τους και οι πληροφορίες από τη συσκευή και το δίκτυο είναι καθοριστικής σημασίας για να το κάνουν αυτό. Ενώ τα εργαλεία εντός δικτύου παρέχουν πληροφορίες όπως η θέση των κλήσεων και η ποιότητα των κλήσεων, δεν παρέχουν πληροφορίες σχετικά με τη σημαντικότερη πτυχή της υπηρεσίας - την ίδια την κινητή συσκευή.
Το Carrier IQ ενεργεί ως αντιπρόσωπος των χειριστών. Κάθε εφαρμογή είναι διαφορετική και οι διαγνωστικές πληροφορίες που συλλέγονται πραγματικά καθορίζονται από τους πελάτες μας - τους κινητούς χειριστές. Το Carrier IQ δεν συλλέγει άλλα δεδομένα από συσκευές.
Το CIQ είναι ο συνήγορος του καταναλωτή στον φορέα εκμετάλλευσης κινητής τηλεφωνίας, εξηγώντας τι λειτουργεί και τι δεν λειτουργεί. Τρία από τα βασικά παράπονα που ακούμε από τους χρήστες κινητών συσκευών είναι (1) η απόρριψη κλήσεων, (2) η κακή εξυπηρέτηση των πελατών και (3) η ανάγκη συνεχούς επαναφόρτισης της συσκευής. Το λογισμικό μας επιτρέπει στους χειριστές να καταλάβουν γιατί συμβαίνουν προβλήματα, γιατί χάνονται οι κλήσεις και πώς να παρατείνει τη διάρκεια ζωής της μπαταρίας. Όταν ένας χρήστης καλεί να διαμαρτύρεται για κάποιο πρόβλημα, το λογισμικό μας βοηθάει την εξυπηρέτηση πελατών των χειριστών να προσδιορίσει πιο γρήγορα το συγκεκριμένο θέμα με το τηλέφωνο.
