Αυτή η γραμμή (παραφράζεται) από τον χαρακτήρα του Martin Sheen στο Apocolypse Τώρα περιγράφει τέλεια αυτό το Σαββατοκύριακο για τη Samsung. Είχα αυτό που σκέφτηκα ότι ήταν ένα πολύ καλά γραμμένο και στοχαστικό άρθρο έτοιμο χθες για την τιμή των τηλεφώνων, τις αντιδράσεις μας και πώς δεν μπορούμε να κρίνουμε τι αξίζει κάτι για κάποιον άλλο. Ένα μεγάλο μέρος ήταν για τη Σημείωση 7, η οποία οδήγησε στην πιο πρόσφατη αλυσίδα τηλεφώνων που κοστίζουν "πολύ".
Ναι, αυτό βγήκε από τις ράγες. Αυτό παίρνω για να προσπαθήσω να μιλήσω για πράγματα που κινούνται τόσο γρήγορα όσο η κινητή τεχνολογία. Η Android και η ψύχρα αυτής της εβδομάδας δεν είναι τόσο χαλαρά.
Η Σημείωση 7 μετατράπηκε σε πυρκαγιά. Δεν έχουμε πραγματικά καμία ιδέα για το τι συμβαίνει, αλλά βλέπουμε τους ανθρώπους με τηλέφωνα αντικατάστασης να κάνουν το ίδιο ακριβώς πράγμα με τα πρωτότυπα. Αυτές που η Samsung, Health Canada, και το CPSC θεωρούνται όλες ως μη ασφαλείς. Γιατί συμβαίνει κάτι τέτοιο; Φαντάζομαι ότι ακόμη και η Samsung δεν είναι αρκετά σίγουρη. Το χειρότερο από όλα, οι άνθρωποι που ξόδεψαν σχεδόν $ 1.000 δολάρια σε ένα νέο τηλέφωνο, παγκοσμίως γνωστό ως το καλύτερο που μπορείτε να αγοράσετε, δεν έχουν ιδέα για το τι είναι η κόλαση. Και αυτό δεν είναι δίκαιο. Ούτε λίγο.
Φαντάζομαι ακόμη και η Samsung δεν είναι σίγουρη για το τι ακριβώς συμβαίνει αυτή τη στιγμή.
Έχω κάνει να πιστεύω ότι υπάρχει κάποια ιστορία σχετικά με την άνοδο προς την καθόδα και άλλες αναρίθμητες ανοησίες, καθώς η εξήγηση για τα τηλέφωνα που εκρήγνυται, τη σύλληψη φωτιάς και σε μερικές περιπτώσεις την τοποθέτηση των ανθρώπων στο νοσοκομείο. Ειδικά τώρα που η θαυματουργή θεραπεία δεν έκανε τίποτα. Και αν δεν υπάρχει άλλο ευρύτατο ζήτημα και αυτά ήταν μεμονωμένα περιστατικά που είχαν το πιο τρομερό χρονικό διάστημα να φανταστεί κανείς, δεν με νοιάζει. Η σημείωση 7 είναι κατεστραμμένα αγαθά, που δεν θα εξαργυρωθούν ποτέ. Το κοινό δεν το θέλει, οι μεταφορείς δεν το θέλουν, και ακόμα κι αν οι άνθρωποι που το θέλουν ακόμα αγοράζουν τρεις από τους καθένας, αυτό δεν αρκεί για να το σώσουμε. Σκότωσέ το. Πάρτε το πίσω με μια σφαίρα όπως το πράγμα που σας αρέσει που θα μπορούσαν να γίνουν κακοσχηματισμένα και να σας βλάψουν ανά πάσα στιγμή.
Μέχρι να μπορέσουμε να ανακτήσουμε τη συσκευή, δεν μπορούμε να επιβεβαιώσουμε ότι το περιστατικό αυτό συνεπάγεται τη νέα Σημείωση 7. Συνεργαζόμαστε τώρα με τις αρχές και τη Νοτιοδυτική τώρα για να ανακτήσουμε τη συσκευή και να επιβεβαιώσουμε την αιτία. Μόλις εξετάσουμε τη συσκευή, θα έχουμε περισσότερες πληροφορίες για κοινή χρήση
Αυτή ήταν η απάντηση της Samsung όταν η αντικαταστάτης του άνδρα Σημείωση 7 ξέσπασε σε φλόγες ενώ επιβιβάζονταν στην πτήση του προς τη Βαλτιμόρη. Βλέποντας αυτό, όταν συνειδητοποίησα ότι τα πράγματα ήταν ξανά εκτός ελέγχου. Δεν αναφέρθηκε ανησυχία για τους εμπλεκόμενους ανθρώπους ή ανακούφιση ότι κανείς δεν τραυματίστηκε, δεν υπήρχε ενσυναίσθηση για τους ανησυχούντες πελάτες που δεν έφεραν 1.000 δολάρια και δεν είχαν καμία τακτική. Πόσο δύσκολο θα ήταν να πούμε ότι "η Samsung είναι ευγνώμων που κανείς δεν τραυματίστηκε κατά τη διάρκεια του συμβάντος και είμαστε έτοιμοι να βοηθήσουμε την έρευνα με οποιονδήποτε τρόπο μπορούμε". Ή καλύτερα ακόμα, πώς να πάρεις τους ηγέτες μηχανικούς και κάποιον σε κοστούμι και γραβάτα με έναν τίτλο VP σε ένα καταπράσινο αεροπλάνο και να μάθεις τι συμβαίνει όταν το λέτε; Αντ 'αυτού, η απάντηση ακούγεται κατηγορηματική απέναντι στο θύμα και ειλικρινά έχει το vibe ότι η Samsung είναι σε λειτουργία ελέγχου ζημιών και δεν ενδιαφέρεται για τίποτα άλλο.
Κακό υλικό μπορεί να συμβεί σε οποιαδήποτε εταιρεία. Σε αντίθεση με πολλούς άλλους, επαίνεσα τη Samsung για να προχωρήσει με μια εθελοντική ανάκληση, περιμένοντας τις κυβερνητικές υπηρεσίες να ανακάμψουν κάτι. Η απόκτηση της Σημείωσης 7 από τους δρόμους ήταν το πιο σημαντικό πράγμα που έπρεπε να γίνει εκείνη τη στιγμή και η Samsung το έκανε χωρίς να αναγκαστεί. Τα θέματα προμήθειας και αντικαταστάσεις ήταν κάτι που μπορεί να αναπτυχθεί αφού είστε βέβαιοι ότι κανένας άλλος δεν πρόκειται να τραυματιστεί. Αυτή η καλή θέληση που αισθάνθηκα γλιστρά γρήγορα καθώς η Samsung παραμένει σιωπηλή μετά από έναν άλλο κύκλο αποτυχιών της μπαταρίας υψηλού προφίλ.
Η σημείωση 7 είναι κατεστραμμένα αγαθά, που δεν θα εξαργυρωθούν ποτέ. Ακόμα κι αν δεν υπάρχει τίποτα κακό με αυτό.
Πρέπει να γνωρίζουμε τι συμβαίνει, τη Samsung, ή χρειαζόμαστε μια λεωφόρο για μια στιγμιαία επιστροφή κάθε δολαρίου που δαπανάται για να μπορέσουμε να αγοράσουμε ένα διαφορετικό τηλέφωνο. Αν εγώ ή κάποιος στην οικογένειά μου είχε μια Σημείωση 7, δεν θα έφυγε από το γραφείο μου. Η σύζυγός μου δεν θα φορούσε ούτε το παιδί μου. Όχι μέχρι που ήξερα ότι ήταν ασφαλές και φοβάμαι ότι δεν θα το μάθω ποτέ. Δεν συμβουλεύω κανέναν άλλον για το τι πρέπει να κάνουν με την ανεπιθύμητη γνώμη μου. Αλλά ξέρω ότι η κακή γεύση που αφήνει πίσω θα μπορούσε να αποφευχθεί εάν η Samsung είπε κάτι, τίποτα, μόλις είχαν αναφορές για τις σημειώσεις αντικατάστασης που είχαν αυτά τα γνωστά θέματα. Δεν πρόκειται να διασκεδάσω τη σκέψη ότι η Samsung ήξερε ότι υπήρχε πρόβλημα προτού τα τηλέφωνα εξερράγη στην Κορέα, την Ταϊβάν, την Κίνα, το Κεντάκυ και τη Μινεσότα αυτή τη στιγμή. Δεν μπορώ.
Απλώς ξέρω ότι είναι ώρα η Samsung να κάνει το σωστό και να μας ενημερώσει τι γνωρίζουν, μας λέει τι σχεδιάζουν να κάνουν και να μας βοηθήσουν να νιώσουμε καλύτερα για τα τηλέφωνά τους.
