Η At & t απαντά σε καταγγελίες σχετικά με τις ταχύτητες αποστολής του Motorola atrix

Υπήρξαν πολλές συζητήσεις σχετικά με τις ταχύτητες φόρτωσης στα νέα τηλέφωνα Android 4G της AT & T, και πολλοί έχουν παραπονεθεί. Το kgeissler του μέλους του Κεντρικού Κέντρου Android Central έκανε το σωστό και έλαβε μια απάντηση από την AT & T, με μερικά ενδιαφέροντα (αν όχι αντιφατικά) νέα. Θα δημοσιεύσουμε την απάντηση μετά το διάλειμμα, αλλά η ουσία της συνοψίζεται αρκετά καλά σε μία γραμμή:

Βεβαιωθείτε ότι η AT & T δεν έχει "καλύψει" τις ταχύτητες φόρτωσης στο ATRIX. Το ATRIX είναι μια συσκευή με δυνατότητα HSUPA και επί του παρόντος πραγματοποιούμε τις απαραίτητες δοκιμές και προετοιμασίες για να διασφαλίσουμε ότι όταν ενεργοποιήσουμε αυτή τη λειτουργία, θα συνεχίσετε να έχετε εμπειρία παγκόσμιας κλάσης.

Συζητήσαμε ολόκληρο το πρόβλημα με το επεισόδιο 53 του Android Central Podcast και ενώ δεν είμαστε ακόμα σίγουροι γιατί γίνονται τα πράγματα όπως συμβαίνει, όλοι συμφωνούμε ότι η AT & T πρέπει να είναι λίγο πιο διαφανής στους πελάτες της και αυτό είναι ένα καλό ξεκίνημα. Ας ελπίσουμε ότι η AT & T θα "ενεργοποιήσει" το HSUPA για το Atrix και το Inspire σύντομα, αλλά τουλάχιστον αναγνωρίζουν ότι δεν παρέχουν ακόμα υψηλής ταχύτητας λήψεις για τις συσκευές τους Android. Διαβάστε την πλήρη απάντηση μετά το διάλειμμα.

AT & T Mobility Tele:

Ομάδα κανονιστικής απάντησης Φαξ:

ΟΝΟΜΑ ΤΟΥ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ:

Καλύτερη Επιχειρηματική Υπηρεσία του Μητροπολίτη

Texas ΟΝΟΜΑ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ:

AT & T

ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ:

1600 Pacific Ave 2800

Ντάλας TX 75201 ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ:

Γραφείο του Προέδρου

2325 Ν. Πανεπιστήμιο

Lubbock, ΤΧ 79415

ΑΝΑΦΟΡΑ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ: ΜΗ ΚΑΤΑΧΩΡΙΣΜΕΝΟΥ ΟΝΟΜΑΤΟΣ:

ΑΡΧΕΙΟ ΑΡΙΘΜΟΥ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ:

ΑΡΧΕΙΟ ΑΡΙΘΜΟΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑΣ:

Η AT & T Mobility (AT & T) έλαβε την πιο πάνω αναφορά πελάτη και εκτιμά την ευκαιρία να απαντήσει. ΕΙΔΙΚΑ, διαμαρτύρεται ότι η πρόσφατα κυκλοφόρησε Motorola Atrix δεν προσφέρει ταχύτητες που δεν βρίσκονται κοντά σε ό, τι διαφημίζονται ταχύτητες ισχυρίζονται. Ζητά την ενεργοποίηση υπηρεσιών 4G και την κατάργηση του ανώτατου ορίου στις υπηρεσίες της Motorrix Atrix.

Η έρευνα λογαριασμού σχετικά με αυτήν την καταγγελία δείχνει ότι η AT & T επικεντρώνεται στην παροχή μιας ευρείας επιλογής λύσεων και την καλύτερη δυνατή εμπειρία Smartphone στους πελάτες μας. Βεβαιωθείτε ότι η AT & T δεν έχει "καλύψει" τις ταχύτητες φόρτωσης στο ATRIX. Το ATRIX είναι μια συσκευή με δυνατότητα HSUPA και επί του παρόντος πραγματοποιούμε τις απαραίτητες δοκιμές και προετοιμασίες για να διασφαλίσουμε ότι όταν ενεργοποιήσουμε αυτή τη λειτουργία, θα συνεχίσετε να έχετε εμπειρία παγκόσμιας κλάσης.

Ζητάμε να έχετε υπόψη σας. το λογισμικό είναι μόνο ένας από τους πολλούς παράγοντες που μπορούν να επηρεάσουν τις ταχύτητες που βιώνουν. Παράγοντες όπως η τοποθεσία, η ώρα της ημέρας, η χωρητικότητα του δικτύου και οι εγκαταστάσεις, μπορεί επίσης να έχουν αντίκτυπο. Και πάλι, προκειμένου να διασφαλιστεί η καλύτερη δυνατή εμπειρία εμπειρίας πελατών, θα είναι διαθέσιμες μετά την ολοκλήρωση των δοκιμών.

Η AT & T ειλικρινά λυπάται για την ταλαιπωρία που μπορεί να προξενήσει αυτό το ζήτημα. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μου εάν έχετε επιπλέον ερωτήσεις ή ανησυχίες σχετικά με αυτό το ζήτημα.

Όνομα: Sheila Utech, Διευθυντής Εξέτασης Πελατών, Executive Response