Πίνακας περιεχομένων:
- Ελέγξτε τη συσκευή σας
- Μην ξεχάσετε το Wi-Fi
- Επισκεφθείτε έναν ιστότοπο διακοπών
- Ελέγξτε την εφαρμογή My Sprint
- Επικοινωνήστε με τη Sprint
Είτε πρόκειται για φυσική καταστροφή, διακοπή ρεύματος, είτε για θέματα δικτύου, συμβαίνουν διακοπές της Sprint. Είναι αναπόφευκτα και εν γένει πιπιλίζουν, αλλά υπάρχουν πράγματα που μπορείτε να κάνετε για να ανακουφίσετε κάποια απογοήτευση.
Ελέγξτε τη συσκευή σας
Το πρώτο πράγμα είναι το πρώτο: Υπάρχει πρόβλημα μόνο σε μία από τις συσκευές σας, όπως το τηλέφωνο ή το tablet σας; Εάν συμβαίνει αυτό, τότε θα μπορούσε να είναι η συσκευή να ενεργεί, έτσι απενεργοποιήστε την, περιμένετε λίγα δευτερόλεπτα και ενεργοποιήστε την ξανά.
Εάν πρόκειται για μία συσκευή, είναι πιθανό ένα σφάλμα διαμόρφωσης. Αυτό μπορεί να συμβεί αν το αρχείο διαμόρφωσης δεν έχει ληφθεί σωστά ή δεν εφαρμόζεται. Εάν εξακολουθείτε να διαθέτετε σύνδεση στο Internet, ακόμα και αν είναι αργή, μπορείτε να δοκιμάσετε την εκ νέου εφαρμογή αυτής της ενημέρωσης. Για να το κάνετε αυτό, μπορείτε να εισάγετε ## update # (## 873283 #) στον τηλεφωνικό επιλογέα ή να βρείτε μια επιλογή στις ρυθμίσεις για να ενημερώσετε το προφίλ δικτύου.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη συγκεκριμένη συσκευή σας, μπορείτε να καλέσετε την εξυπηρέτηση πελατών ή να επισκεφθείτε ένα τοπικό κατάστημα. Σας προτείνουμε να καλέσετε μπροστά για να βεβαιωθείτε ότι η τοποθεσία που επισκέπτεστε διαθέτει τεχνικές στο χώρο του ξενοδοχείου.
Αν διαπιστώνετε το πρόβλημα σε διάφορες συσκευές (το τηλέφωνο κάθε μέλους της οικογένειας αντιμετωπίζει προβλήματα με την αποστολή μηνυμάτων), τότε πιθανόν να αντιμετωπίσετε διακοπή.
Μην ξεχάσετε το Wi-Fi
Ενώ μπορεί να είναι απογοητευτικό το γεγονός ότι πρέπει να αντιμετωπίσετε μια διακοπή, θα υπάρξουν φορές που η σύνδεσή σας δεν είναι διαθέσιμη. Είναι σημαντικό να μπορείτε να χρησιμοποιήσετε λειτουργίες όπως κλήσεις Wi-Fi για να ελαχιστοποιήσετε τον αντίκτυπο στην επιχείρησή σας ή την καθημερινή σας ζωή. Το Wi-Fi που παρέχεται από μια συσκευή Sprint μπορεί να μοιράζεται τη διακοπή, ωστόσο, θα χρειαστεί να έχει Wi-Fi από άλλη πηγή. Η ενεργοποίηση της κλήσης μέσω Wi-Fi θα σας επιτρέψει να συνεχίσετε να πραγματοποιείτε κλήσεις και να χρησιμοποιείτε το Διαδίκτυο κατά τη διάρκεια διακοπής του Sprint.
Επισκεφθείτε έναν ιστότοπο διακοπών
Υπάρχουν αρκετοί ιστοχώροι που διακόπτουν τις μεταφορικές δραστηριότητες στις ΗΠΑ, επιτρέποντάς σας να δείτε αν άλλοι άνθρωποι έχουν τα ίδια δεινά που είστε πριν να πρέπει να καθίσετε σε αναμονή με την Sprint για να μάθετε αν κάτι είναι λάθος.
Το downdetector.com είναι μια από τις πιο δημοφιλείς επιλογές, προσφέροντας ένα γράφημα των εκδόσεων Sprint τις τελευταίες 24 ώρες, καθώς και έναν χάρτη που δείχνει ποιες περιοχές μπορεί να επηρεάσουν περισσότερο την διακοπή. Outage.Report είναι μια άλλη καλή επιλογή, με ένα ζωντανό χάρτη κάλυψης επίσης.
Είτε έτσι είτε αλλιώς, ελέγξτε online πριν επικοινωνήσετε με την Sprint, γιατί εάν υπάρχει διακοπή, ίσως περιμένετε πολύς καιρός να μιλήσετε με κάποιον.
Ελέγξτε την εφαρμογή My Sprint
Αν είστε χρήστης Android, θα πρέπει να έχετε εγκατεστημένη την εφαρμογή My Sprint στο τηλέφωνό σας. αν όχι, αρπάξτε το στο Google Play. Αν είστε χρήστης iPhone, μπορείτε να το κατεβάσετε απευθείας από το App Store.
Όχι μόνο μπορεί αυτή η εφαρμογή να χρησιμοποιηθεί για την πρόσβαση στις πληροφορίες του λογαριασμού σας και τη χρήση δεδομένων, αλλά έχει επίσης ενσωματωμένες ορισμένες επιλογές αντιμετώπισης προβλημάτων για να βοηθήσει εάν υπάρχει κάποιο πρόβλημα υπηρεσίας. Μερικές φορές μια διακοπή της υπηρεσίας μπορεί στην πραγματικότητα να είναι μια αποτυχημένη πληρωμή στο νομοσχέδιο Sprint σας.
Μπορείτε ακόμη να αναφέρετε θέματα όπως μειωμένες κλήσεις, θέματα γραπτών μηνυμάτων, αργές ταχύτητες δεδομένων ή καθόλου εξυπηρέτηση. Θα χρησιμοποιήσει τη θέση του GPS σας για να αναφέρει τα προβλήματα, τα οποία μπορούν να βοηθήσουν στην απομόνωση ενός προβλήματος, όπως μια διακοπτόμενη σύνδεση.
Επικοινωνήστε με τη Sprint
Εάν όλα τα υπόλοιπα αποτύχουν ή αν θέλετε να μάθετε πόσο διαρκεί μια διακοπή, επικοινωνήστε με την Sprint απευθείας μέσω τηλεφώνου ή μέσω διαδικτυακής συνομιλίας. Ελέγξτε τη σελίδα υποστήριξης της Sprint για συγκεκριμένα θέματα και κάντε κλικ στο κίτρινο κουβέντα όταν εμφανίζεται μετά από μερικά δευτερόλεπτα. Η συζήτηση είναι ανοιχτή όλο το 24ωρο.
Μπορείτε επίσης να καλέσετε την εξυπηρέτηση πελατών στο 1-844-382-3312. Μπορείτε επίσης να κάνετε τιτίβισμα απευθείας στο Sprint @ sprintcare ή να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών στο Facebook.
Μπορείτε επίσης να αναφέρετε ένα πρόβλημα δικτύου συνδεόμενοι στο My Sprint.
Επικοινωνήστε με τη Sprint
