Η LG αρχίζει να αναπτύσσει το λογισμικό RemoteCall σε όλα τα "premium" Smartus smartphones, σύμφωνα με το δελτίο τύπου που εξέδωσε σήμερα ο Κορεάτης κατασκευαστής. Το λογισμικό RemoteCall είναι ήδη προ-φορτωμένο στο Optimus 3D, το οποίο τώρα μεταφέρεται στην Ευρώπη και την Ασία. Επιτρέπει στους αντιπροσώπους υποστήριξης της LG άμεση πρόσβαση στις συσκευές των πελατών προκειμένου να διαγνώσουν προβλήματα λογισμικού ή υλικού μέσω Wifi ή 3G.
Η LG λέει ότι το λογισμικό θα διατεθεί στα Optimus 2X, Optimus Black και Optimus 3D σε διεθνές επίπεδο, μετά την αρχική ανάπτυξή της στη Νότια Κορέα. Ελάτε μαζί μας μετά από το άλμα για το πλήρες πιεστήριο από την LG.
Η LG αρχίζει το GLOBAL ROLLOUT των υπηρεσιών τηλεφωνικής κλήσης για τους χρήστες του SMARTPHONE OPTIMUS
Με την ευφυή και εύκολη πρόσβαση, οι νέες υπηρεσίες προσφέρουν άμεση εξυπηρέτηση πελατών οποιαδήποτε στιγμή, οπουδήποτε
SEOUL, 1 Αυγούστου 2011 - Οι υπηρεσίες απομακρυσμένης εξυπηρέτησης πελατών της LG Electronics (LG), οι οποίες περιλαμβάνουν μια προ-φορτωμένη εφαρμογή απομακρυσμένης κλήσης και το σύστημα LG FOTA (Firmware Over-the-Air), θα τεθούν τώρα στη διάθεση του χρήστη σε παγκόσμιο επίπεδο, μετά την αρχική ανάπτυξη στην Κορέα. Αυτό καθιστά την LG τον πρώτο κατασκευαστή κινητών τηλεφώνων να προσφέρει υπηρεσίες απομακρυσμένης συντήρησης ως έναν τρόπο διάγνωσης προβλημάτων λογισμικού και διανομής αναβαθμίσεων λογισμικού απευθείας στα τηλέφωνα των πελατών.
Χάρη στην άμεση υποστήριξη των υπηρεσιών μέσω δικτύου 3G ή Wi-Fi, οι καταναλωτές δεν χρειάζεται πλέον να επισκέπτονται το Κέντρο Πληροφοριών Πελατών της LG (CIC) εάν προκύψει κάποιο πρόβλημα με τα smartphones τους. Αυτή η ευκολία έχει ήδη προσελκύσει πολλούς πελάτες από την Κορέα, οι οποίοι έχουν επωφεληθεί από την υπηρεσία από τον Μάιο.
"Η ευκολία είναι η υπηρεσία της LG και οι υπηρεσίες απομακρυσμένης κλήσης ταιριάζουν απόλυτα με τον χαρακτήρα της μάρκας", δήλωσε ο Dr. Jong-seok Park, Πρόεδρος και Διευθύνων Σύμβουλος της LG Electronics Mobile Communications Company. "Η LG πρωτοπορεί στις εικονικές υπηρεσίες και την παρακολούθηση των πελατών μας παντού. Η ύπαρξη εκεί για τους πελάτες από το Α έως το Z αποτελεί βασική προτεραιότητα για εμάς. "
Οι υπηρεσίες απομακρυσμένης κλήσης της LG είναι διαθέσιμες σε premium smartphones της Optimus, όπως τα LG Optimus 2X, LG Optimus Black και LG Optimus 3D. Με την προ-φορτωμένη εφαρμογή "Απομακρυσμένης Κλήσης" οι χρήστες μπορούν να διαγνώσουν τα προβλήματα του τηλεφώνου τους χωρίς να χρειαστεί να επισκεφτούν ένα συνεργείο επισκευών.
Μόλις εγγραφεί, οι πράκτορες της LG CIC θα μπορούν να έχουν ασύρματη πρόσβαση στο Smartus του ιδιοκτήτη. Για λόγους ασφαλείας, το τεχνικό προσωπικό της LG δεν θα έχει πρόσβαση σε οποιαδήποτε προσωπικά στοιχεία - όπως μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, μηνύματα, ημερολόγια ή εικόνες - χωρίς τη συγκατάθεση των χρηστών.
Χρησιμοποιώντας το βολικό, έξυπνο σύστημα LG FOTA και την προ-φορτωμένη εφαρμογή FOTA, οι ιδιοκτήτες θα λαμβάνουν επίσης τακτικές ειδοποιήσεις για τις πιο πρόσφατες ενημερώσεις. Το σύστημα καθιστά εξαιρετικά βολικό για τους πελάτες να διατηρούν τα τηλέφωνά τους ενημερωμένα με τις πιο πρόσφατες λειτουργίες και λειτουργίες χωρίς να χρειάζεται να συνδεθείτε με έναν υπολογιστή ή να επισκεφτείτε ένα κέντρο εξυπηρέτησης.
Οι υπηρεσίες απομακρυσμένης εξυπηρέτησης πελατών της LG θα διατεθούν στους πελάτες της Ευρώπης, της περιοχής Ασίας-Ειρηνικού και της Νότιας και Κεντρικής Αμερικής κατά το δεύτερο εξάμηνο του έτους.
