Η Huawei απάντησε με το ακόλουθο σχόλιο: "Η πρώτη προτεραιότητα της Huawei είναι πάντα ο καταναλωτής και ενθαρρύνουμε τους πελάτες μας να μοιραστούν τις εμπειρίες τους με την εταιρεία μας. συσκευές με τη δική τους φωνή και με αυθεντική συνομιλία.Υπολογίζουμε ότι υπάρχει σύγχυση γύρω από μια πρόσφατη κοινωνική μαζική ενημέρωση που φτάνει να προσλάβει νέους beta testers.Ενώ υπάρχουν κριτικές από beta testers με εκτεταμένη γνώση του προϊόντος, τα οφέλη για την παροχή ειλικρινών απόψεων σχετικά με το προϊόν. Ωστόσο, προσπαθούμε να καταργήσουμε τις θέσεις των beta testers όπου δεν αποκαλύπτονται ότι συμμετείχαν στο πρόγραμμα αναθεώρησης.
Το Huawei's Mate 10 Pro έχει προγραμματιστεί να κάνει το ντεμπούτο του στις ΗΠΑ λίγο αργότερα αυτό το μήνα, με το τηλέφωνο να είναι προ-παραγγελίας στο Best Buy για $ 799 (με όλες τις αγορές να έρχονται με μια κάρτα δώρου 150 Best Buy).
Αυτή είναι μια αξιοπρεπή τιμή για αυτό που είναι ένα υπέροχο τηλέφωνο από μόνο του, αλλά η Huawei δεν κάνει ο ίδιος καμία ευνοϊκή με την τελευταία τακτική μάρκετινγκ. Η εταιρεία ζήτησε από τους δυνητικούς "beta testers" στο Facebook να συνεισφέρουν σχόλια στην καταχώριση Best Buy του Mate 10 Pro ζητώντας τους να μας πείτε γιατί θέλετε να αποκτήσετε το Mate 10 Pro στην ενότητα αναθεώρησης της σελίδας λιανικής πώλησης πριν από την πώληση Beat Buy."
Όπως εντοπίστηκε από το 9to5Google, η καταχώριση της Best Buy του Mate 10 Pro είναι γεμάτη με ψεύτικο έπαινο για τη συσκευή ως αποτέλεσμα.
Για να θέσει τα πράγματα στο πλαίσιο, ένα unreleased τηλέφωνο έχει μια συνολική βαθμολογία των πελατών της 4, 8 από τις 5 στον λιανοπωλητή, με το 95% των "πελατών" που συνιστούν το προϊόν. Ο διαγωνισμός διεξήχθη από τις 31 Ιανουαρίου έως τις 9 Φεβρουαρίου, ενώ οι περισσότερες από τις 108 "κριτικές" της συσκευής είναι από εκείνη τη χρονική περίοδο.
Όπως αναφέρει ο Alex στην ανασκόπηση του, το Mate 10 Pro έχει πολλά να το κάνει - συμπεριλαμβανομένης της ζωής στην κορυφή της μπαταρίας και μιας εξαιρετικής φωτογραφικής μηχανής - οπότε δεν υπάρχει κανένας λόγος για την Huawei να προσελκύει ψεύτικες κριτικές. Ορισμένα από τα ψεύτικα σχόλια περιέχουν ακόμη και απαντήσεις από τον λογαριασμό πελατών της Huawei, οι οποίοι περιλαμβάνουν εισαγωγικά όπως "Σας ευχαριστώ για τα ωραία σχόλια σας για το θαυμάσιο Mate 10 Pro".
Επιζητώντας ψεύτικες κριτικές, η Huawei παραβίασε τις οδηγίες του Best Buy, καθώς ο λιανοπωλητής απαγορεύει περιεχόμενο "spam" ή αναφορές σε άλλα προϊόντα, προσφορές ή ιστότοπους. " Οι κριτικές που υποβλήθηκαν κατά τη διάρκεια του παραθύρου διαγωνισμού αναφέρουν όλα τα παραπάνω, οπότε είναι πιθανό ότι το Best Buy θα καθαρίσει τις ψεύτικες ενδείξεις από την καταχώρισή του.
