Η Google αναζητά αυτήν την περίοδο έναν εμπειρογνώμονα τηλεφωνικής υποστήριξης πελατών για τη διαχείριση μιας νέας ομάδας τηλεφωνικής υποστήριξης για το Android / Nexus One. Αυτό σημαίνει, βέβαια, ότι η Τηλεφωνική Υποστήριξη Πελατών θα είναι τελικά διαθέσιμη στους χρήστες του Nexus One. Να παραθέσω στην Google την ευθύνη της εργασίας του Διαχειριστή Προγράμματος Τηλεφωνικής Υποστήριξης:
υπεύθυνος για την ανάπτυξη και τη διαχείριση των λειτουργιών της τηλεφωνικής υποστήριξης της Google για τους πελάτες Android / Nexus One που απευθύνονται απευθείας στους καταναλωτές.
Ο προηγούμενος τρόπος να βρεθεί βοήθεια σχετικά με τα προβλήματα του Nexus One (και τα προβλήματα που αντιμετώπιζαν) ήταν να σκάνε μέσα από τις Συχνές Ερωτήσεις, να ακούει ακατάπαυστα τις θέσεις στο φόρουμ, να επικοινωνεί μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, να το στέλνει στο Google και να ελπίζει και να προσεύχεται για μια λύση. Αυτό είναι όλα ωραία και dandy όταν το προϊόν σας είναι ένα webapp που είναι δωρεάν, απλό και μέχρι στιγμής, αλλά όταν ασχολείσαι πραγματικά με περίπλοκο υλικό το οποίο οι άνθρωποι πληρώνουν πολλά χρήματα για, είναι πιο αναλυτική η υποστήριξη των πελατών.
Τουλάχιστον, φαίνεται ότι η Google είναι πρόθυμη να καλύψει το κενό της και είναι πρόθυμη να κάνει ένα βήμα προς τη σωστή κατεύθυνση. Ας ελπίσουμε ότι η τηλεφωνική υποστήριξη για το Nexus One αξίζει τον κόπο. Εν τω μεταξύ, αν χρειάζεστε βοήθεια, ίσως είναι χρήσιμο να ζητήσετε βοήθεια στο φόρουμ Nexus One στα Κεντρικά Φόρουμ Android!
