Τους τελευταίους μήνες, διάφορα παραδείγματα της αρχικής σελίδας της Google που ανταποκρίνονται σε ερωτήσεις με απαντήσεις αμφισβητήσιμων αληθινών εμφανίστηκαν μέσω του διαδικτύου. Εδώ είναι ένα τέτοιο παράδειγμα.
Και εδώ τι συμβαίνει εάν ρωτήσετε το Google Home "είναι ο Ομπάμα να σχεδιάζει πραξικόπημα;" pic.twitter.com/MzmZqGOOal
- Rory Cellan-Jones (@ ruskin147) 5 Μαρτίου 2017
Το πρόβλημα είναι ότι η Google, προκειμένου να βελτιστοποιήσει τις φωνητικές απαντήσεις, διαβάζει το κορυφαίο αποτέλεσμα αναζήτησης ενός δεδομένου ερωτήματος - χωρίς να ελέγχει απαραίτητα εάν η πηγή αυτή παρέχει ειλικρινείς απαντήσεις. Σύμφωνα με το The Outline, αυτό το πρόβλημα θα επιδεινωθεί, καθώς περισσότεροι άνθρωποι επενδύουν σε φωνητικούς σύντροφοι της AI που απομακρύνονται από το χρήστη για να αποκτήσουν γνώσεις:
Ο αριθμός των συσκευών που έχουν συνδεθεί στο διαδίκτυο χωρίς προγράμματα περιήγησης αυξάνεται γρήγορα και οι βοηθοί που ενεργοποιούν φωνή, όπως το Amazon Echo και το Google Home, εισχωρούν στην αγορά. Η παραδοσιακή λίστα των αποτελεσμάτων αναζήτησης της Google δεν μεταφράζεται καλά στη φωνή - φανταστείτε το Google Home διαβάζοντάς σας μια λίστα με 10 ιστότοπους, όταν απλά θέλετε να μάθετε πόσες θερμίδες είναι σε πορτοκαλί.
Το Google μπορεί να είναι σχετικά εύκολο να παίξει και με αρκετούς χειρισμούς ένας συγκεκριμένος ιστότοπος μπορεί να φτάσει στην κορυφή των αποτελεσμάτων αναζήτησης.
Τα ζητήματα προκύπτουν όταν η Google ισορροπεί την άποψη ότι η μηχανή αναζήτησης της είναι εγγενώς αξιόπιστη - η πλειοψηφία των ανθρώπων λένε ότι πιστεύουν ότι οι πληροφορίες που βρίσκουν σε ιστότοπους που εμφανίζονται στην πρώτη σελίδα του Google - με τους αλγόριθμους μηχανικής μάθησης που βοηθούν συγκεκριμένα στοιχεία το κορυφαίο αποτέλεσμα.
Η δυνατότητα ανάγνωσης χαρακτηριστικών αποσπασμάτων είναι επίσης το κυριότερο διακριτικό χαρακτηριστικό μεταξύ της Google Home και ανταγωνιστών όπως η Amazon Echo και η Siri, δήλωσε ο Danny Sullivan της Land Search Engine. "Το Google βλέπει αυτό ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και δεν θέλει να το απενεργοποιήσει", είπε. Το πρόβλημα είναι ότι ακόμα και όταν δεν κάνουν λάθος, τα χαρακτηρισμένα αποσπάσματα φέρουν την υψηλότερη έγκριση της Google. "Πού είναι το σημείο ανατροπής όπου παίρνετε αρκετές από αυτές τις ενοχλητικές απαντήσεις που αποφασίζετε να το κλείσετε;"
Αυτό είναι ένα πολύ δύσκολο πρόβλημα για την επίλυση. Η Google αξιοποιεί το εκτεταμένο Γράφημα Γνώσης της για να παρέχει την καλύτερη απάντηση σε κάθε ερώτηση και τα μεγαλύτερα δυνατά δεδομένα της και τη χρήση της για να δώσει απάντηση σε σχεδόν κάθε έρευνα - είναι επίσης η μεγαλύτερη ευθύνη της. Αυτό συμβαίνει επειδή η Google μπορεί να είναι σχετικά εύκολο να παίξει, και με αρκετό χειρισμό ένας συγκεκριμένος ιστότοπος μπορεί να ανέλθει στα αποτελέσματα αναζήτησης. Προς το παρόν, το Google δεν κάνει διάκριση μεταξύ της μηχανής αναζήτησης - της λίστας αποτελεσμάτων που βασίζεται σε κείμενο και βίντεο με τα αποτελέσματα που χρησιμοποιούν εκατομμύρια άνθρωποι κάθε μέρα - και του βοηθού του, ο οποίος παρέχει τις απαντήσεις στο Google Home. Κάτω από το δρόμο, μπορεί να αναγκαστεί να επιλύσει τα αποτελέσματα των πιο συνήθων ερωτήσεων ή να διακινδυνεύσει τη διάδοση περιεχομένου που δεν είναι απαραίτητα πίσω.
Φυσικά, η ίδια η Google δεν προσποιείται ότι επικυρώνει οποιαδήποτε από αυτές τις απαιτήσεις, ούτε ελέγχει την ακρίβεια των κορυφαίων αποτελεσμάτων που παρέχονται στο Home. Δηλώνει ότι πολύ ξεκάθαρα σε κάθε απάντηση προβαίνοντας, "Σύμφωνα με, " σε κάθε απάντηση. Αλλά οι περισσότεροι χρήστες, για καλό ή χειρότερο, δεν διαφοροποιούν την Google από τον παροχέα αναζήτησης της Google από την αξιόπιστη πηγή ειδήσεων και αυτό θα βλάψει την επιχείρηση καθώς προκύπτουν περισσότερα από αυτά τα αμφιλεγόμενα παραδείγματα.
Ο δικός μας Jerry Hildenbrand έγραψε για το θέμα της δημοσιότητας του Google Home σε μια προηγούμενη στήλη:
Ο σωστός τρόπος αντιμετώπισης αυτού σύμφωνα με το Google είναι να αναφέρετε το χαρακτηριστικό απόσπασμα ως ακατάλληλο. Το πρόβλημα είναι ότι δεν είναι ακατάλληλο σε έναν ιστότοπο που δεν το διαβάσει δυνατά. Δεν νομίζω ότι η αναζήτηση γίνεται καλύτερα με την αφαίρεση ενός ενδιαφέροντος αποτελέσματος που εμφανίζεται στην κορυφή όσο μια ανατριχιαστική γυναικεία ρομποτική φωνή δεν το διαβάζει δυνατά στα παιδιά. Και το Google Home έχει σχεδιαστεί για να είναι έξω στο ύπαιθρο μπροστά σε όσους κάνουν το πράγμα του. Δεν είναι πλέον ιδιωτική όταν βγαίνει από τον ομιλητή.
Αυτό καταλήγει στον πυρήνα του προβλήματος: οι άνθρωποι είναι σε καλύτερη θέση να διακρίνουν το πραγματικό από το ψεύτικο όταν παρουσιάζονται μια λίστα με εναλλακτικά αποτελέσματα. Όταν η Google προσφέρει μόνο ένα οριστικό αποτέλεσμα, οι άνθρωποι είναι πιο πιθανό να την αντιμετωπίσουν ως αλήθεια.
Εν τω μεταξύ, το Google Home πρόκειται να κυκλοφορήσει στο Ηνωμένο Βασίλειο και έχει αποδειχθεί ότι είναι μία από τις μεγαλύτερες επιτυχίες του Google στα τελευταία χρόνια.
