Το Facebook εισήγαγε chatbots στο Messenger πριν από τρεις μήνες και το κοινωνικό δίκτυο μοιράστηκε σήμερα ότι πάνω από 11.000 bots είναι ενεργά στην υπηρεσία μηνυμάτων. Η πλατφόρμα Messenger έχει πάρει μια ενημερωμένη έκδοση που προσθέτει μια σειρά νέων λειτουργιών σε bots, όπως ένα συνεχές μενού που αναφέρει τις εντολές ενός bot, τις γρήγορες απαντήσεις, την ικανότητα να ανταποκρίνεται με GIF, audio, video και άλλα αρχεία και ένα σύστημα βαθμολόγησης για την παροχή ανατροφοδότησης στους προγραμματιστές bot.
Σε μια ανάρτηση ιστολογίου, το Facebook αναλύει τις αλλαγές:
- Οι άνθρωποι μπορούν πλέον να παρέχουν μια βαθμολογία αστεριών και ανατροφοδότηση ανοιχτού κειμένου για τους προγραμματιστές bot. Οι αξιολογήσεις και τα σχόλια μοιράζονται αυτήν την περίοδο μόνο με τον προγραμματιστή bot.
- Οι γρήγορες απαντήσεις προσφέρουν μια πιο καθοδηγούμενη εμπειρία για τους ανθρώπους καθώς αλληλεπιδρούν με το bot σας, γεγονός που βοηθά να ορίσετε τις προσδοκίες για το τι μπορεί να κάνει το bot. Περιλαμβάνουν έως και δέκα δυναμικά κουμπιά που ευθυγραμμίζονται άμεσα με το πιο πρόσφατο μήνυμα που αποστέλλεται από την επιχείρηση - καθιστώντας ευκολότερη την αυτοματοποιημένη συζήτηση με τους ανθρώπους.
- Επίμονο μενού: Η πλοήγηση για το bot σας με υποστήριξη μέχρι και πέντε δράσεων. Αυτό εξαλείφει την ανάγκη των ανθρώπων να θυμούνται τις εντολές κειμένου και παρέχει έναν πολύ καλό τρόπο για να επανεκκινήσετε τη ροή ή να καλέσετε τις ρυθμίσεις. Αυτό θα βοηθήσει στην επαναπροσέγγιση bot και τη συνέπεια.
- Ξεκινάμε ένα ασφαλές πρωτόκολλο για τις επιχειρήσεις να συνδέουν τους λογαριασμούς των πελατών τους με τους λογαριασμούς του Messenger, επιτρέποντας μια βαθύτερη και πιο προσωπική εμπειρία. Οι άνθρωποι θα πρέπει να επιλέξουν αυτήν την εμπειρία.
- Αποκτήστε την προσωπικότητα της επωνυμίας σας στέλνοντας μια ποικιλία τύπων περιεχομένου. Τώρα μπορείτε να στέλνετε αρχεία GIF, ήχου, βίντεο και άλλα αρχεία σε άτομα που χρησιμοποιούν το bot σας στο Messenger. Τα βίντεο και τα ηχητικά κλιπ παίζουν εγγενώς στο Messenger.
- Οι άνθρωποι μπορούν να επιλέξουν να σβήσουν ένα bot όπως ακριβώς μπορούν να σβήσουν μια συνομιλία με τους φίλους τους και μπορούν επίσης να παρέχουν μια βαθμολογία αστέρι και ανατροφοδότηση για bot προγραμματιστές.
Πάνω από 23.000 προγραμματιστές έχουν εγγραφεί για να κάνουν bots χρησιμοποιώντας τον κινητήρα Wit.ai, πράγμα που σημαίνει ότι θα δείτε ακόμα περισσότερα bots να κάνουν το δρόμο τους στο Messenger στο μέλλον. Το Facebook διαθέτει επίσης έναν ειδικό ιστότοπο που επιτρέπει στις επιχειρήσεις και τους προγραμματιστές να μάθουν περισσότερα σχετικά με τον τρόπο οικοδόμησης και ανάπτυξης chatbots.
Χρησιμοποιείτε chatbots στο Messenger; Αν ναι, πώς σας αρέσει η εμπειρία;
