Κάποτε στην Καλιφόρνια το τελευταίο έτος ή δύο, κάπου μεταξύ του Palo Alto και του Mountain View, καθώς αναπτύχθηκε το σύστημα ασφαλείας Nest Secure, αναφέρθηκαν σχεδόν με βεβαιότητα:
"Δεν πρέπει να αναφέρουμε ότι η Nest Guard έχει ενσωματωμένο ένα μικρόφωνο;" Και κάποιος άλλος απάντησε "Ναι, δεν το χρησιμοποιούμε καν για τίποτα".
Και το Φεβρουάριο του 2019, καθώς η Nest και η Google προετοίμασαν να ανακοινώσουν ότι το πληκτρολόγιο Nest Guard θα αποκτούσε τη δυνατότητα να λειτουργήσει ως πύλη του Google Assistant - δηλαδή, μπορείτε να μιλήσετε σε αυτό και θα εκτελέσει ενέργειες μέσω του βοηθού φωνής της Google - Αλλιώς σχεδόν σίγουρα είπε: "Ξέρετε, ποτέ δεν είχαμε αναφέρει ότι η Φωλιά Nest έχει ένα μικρόφωνο. Ίσως πρέπει να κάνουμε λίγο ένα mea culpa μόνο για να ξεκλειδώσετε τα αναπόφευκτα βλήματα επειδή, ξέρεις, είναι το 2019 και η προστασία της ιδιωτικής ζωής και της ασφάλειας είναι στο μυαλό όλων και κάπως το έσπασε εδώ ».
Και κάποιος άλλος είπε, "Τι συμβαίνει με το πώς θα το θάψουμε ακριβώς στο κάτω μέρος μιας θέσης blog;"
Σε καμία περίπτωση πριν από την 4η Φεβρουαρίου που ανακοίνωσε ότι ο Βοηθός Google έφτασε στην Nest Guard, η Nest ή η Google ενημέρωσε ότι η Guard Nest είχε ενσωματωμένο μικρόφωνο αυτή τη φορά. Δεν περιλαμβάνεται στο εγχειρίδιο χρήσης. Δεν εμφανίστηκε στη σελίδα προδιαγραφών στην ιστοσελίδα Nest. (Αν και έχει ενημερωθεί από τότε.)
Έχω χρησιμοποιήσει το Nest Secure για περισσότερο από ένα χρόνο τώρα. Είναι ένα μεγάλο DIY οικιακό σύστημα ασφαλείας. Αλλά τι έκανε (ή δεν έκανε) η Nest και η Google ισοδυναμεί με τεχνολογικές αμέλειες και δεν πρέπει να υποβαθμιστεί.
Ακολουθεί ο ειδικός του προϊόντος της Nest, Erick Low, στην ανάρτηση του blog της Google που ανακοίνωσε το νέο χαρακτηριστικό στις 4 Φεβρουαρίου:
Ας το παραδεχτούμε: η έξοδος από την πόρτα μπορεί να είναι ταραχώδης μερικές φορές. Μεταξύ της βιασύνης για να νικήσετε την κυκλοφορία, βεβαιωθείτε ότι είστε ντυμένοι για τον καιρό και τρέχετε στον κατάλογο των υποχρεώσεών σας, υπάρχουν πολλά για να ζωντανέψετε - και θα μπορούσαμε όλοι να χρησιμοποιήσουμε λίγο βοήθεια βοηθώντας τις ρουτίνες μας.
Από σήμερα, προσθέτουμε ένα χαρακτηριστικό στο Nest Secure για να το κάνουμε ακριβώς: ο Βοηθός Google θα είναι διαθέσιμος στην Guard Nest σας, ώστε να μπορείτε να του κάνετε ερωτήσεις όπως "Hey Google, χρειάζομαι σήμερα μια ομπρέλα"; πριν ρυθμίσετε τον συναγερμό σας και αφήσετε το σπίτι. Το Nest Guard είναι ο εγκέφαλος της Nest Secure σας. Περιέχει ένα πληκτρολόγιο και όλα τα μυαλά που τροφοδοτούν το σύστημα. Είναι συνήθως τοποθετείται σε ένα σημείο με πολλή κίνηση (όπως η μπροστινή πόρτα) καθιστώντας χρήσιμο καθώς έρχεστε και πηγαίνετε.
Προς το τέλος της θέσης πήραμε την ακόλουθη παράγραφο:
Ο Βοηθός Google στο Nest Guard είναι μια δυνατότητα συμμετοχής και καθώς η λειτουργία καθίσταται διαθέσιμη στους χρήστες μας, θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με οδηγίες σχετικά με τον τρόπο ενεργοποίησης της λειτουργίας και την ενεργοποίηση του μικροφώνου στην εφαρμογή Nest. Η Nest Guard διαθέτει ένα μικροφώνιο που δεν είναι ενεργοποιημένο από προεπιλογή.
Έτσι υπάρχει.
Υπάρχει σοβαρό πρόβλημα εμπιστοσύνης όταν πρόκειται για τεχνολογία αυτές τις μέρες. Αυτό δεν είναι καινούργιο και δεν είμαι σίγουρος ότι έχει βελτιωθεί. Πρέπει να είμαστε σε θέση να εμπιστευόμαστε αυτές τις εταιρείες να κάνουν το σωστό. Όμως, ξανά και ξανά, μας αποδείχνουν λάθος με ολοένα και πιο χαζούς και συγχυτικούς τρόπους.
Και δεν θα είχα στοιχηματίσει εναντίον αυτής της υπόθεσης απλώς θέμα κακής εσωτερικής επικοινωνίας. Δεν θα ήταν η πρώτη φορά, και σίγουρα δεν θα είναι η τελευταία.
Λέγοντας ότι "λυπάμαι" δεν το κόβει πραγματικά εδώ - αλλά ποια άλλη προσφυγή υπάρχει;
Αλλά αυτό δεν αποτελεί δικαιολογία το 2019. Δεν μπορεί να είναι μια δικαιολογία το 2019. Δεν είναι σε μια επιχείρηση τόσο μεγάλη όσο και τόσο ισχυρή και τόσο σημαντική όσο η Google και κατ 'επέκταση η Nest. Δεν είναι μια εταιρεία που ειδικεύεται σε προϊόντα που κυριολεκτικά παρακολουθούν τα πιο οικεία μέρη των σπιτιών μας και τη ζωή μας κάθε μέρα. Η λέξη "απαράδεκτη" απλά δεν το κόβει. Και η έλλειψη οργής δείχνει πόσο μπερδεμένοι είμαστε στις εταιρείες στις οποίες βασιζόμαστε καθημερινά καταχρώντας την εμπιστοσύνη μας, είτε πρόκειται για σκοπό είτε για ατύχημα. Ή από αμέλεια.
Τι να κάνετε γι 'αυτό; Κάπου στην Καλιφόρνια ένας δικηγόρος κατηγορίας δράσης αναβαθμίζεται. Κάποιος ετοιμάζει αγωγή. Κάποιος θα προτείνει ότι η Google θα πρέπει να επιβληθεί πρόστιμο και ότι όλοι πρέπει να πάρουμε τα συστήματα Nest Secure και να τα πετάξουμε στα σκουπίδια.
Τίποτα από αυτά δεν θα είναι αρκετό και ειλικρινά δεν έχω καλύτερη απάντηση.
Αλλά ξέρω ότι τυχαία ξεχνώντας ότι ένα προϊόν έχει ένα μικρόφωνο - και ξεχνώντας να το αναφέρω για περίπου ενάμιση χρόνο - δεν είναι κάτι που πρέπει να ξεσηκώσει ο Google και ο Nest.
