Πίνακας περιεχομένων:
Οι πελάτες να ενημερώνονται προληπτικά για την κατάσταση ξεκλειδώματος, να κάνουν τις συσκευές ξεκλειδωμένες δωρεάν
Η CTIA ανακοίνωσε σήμερα ότι έχει συνάψει συμφωνία με την FCC σχετικά με το ξεκλείδωμα των κινητών τηλεφώνων. Οι πέντε μεγαλύτεροι αερομεταφορείς - Verizon, AT & T, Sprint, T-Mobile και US Cellular - έχουν υπογράψει μια συμφωνία που αυξάνει τη διαφάνεια και βελτιώνει τη διαδικασία απελευθέρωσης τηλεφώνων στη χώρα.
Ο πλήρης κατάλογος έξι βημάτων για πιο φιλική προς τον καταναλωτή ξεκλείδωμα, η οποία είναι αρκετά εκτεταμένη και μπορεί να βρεθεί μετά τη διακοπή, θα υιοθετηθεί από κάθε έναν από τους πέντε μεγαλύτερους αερομεταφορείς και θα αρχίσει να εφαρμόζεται μέσα σε τρεις μήνες. Η βασική ιδέα πίσω από τις κατευθυντήριες γραμμές ακολουθεί ακριβώς αυτό που η FCC πρότεινε το CTIA πριν από ένα μήνα, συμπεριλαμβανομένων σαφών πολιτικών που δημοσιεύθηκαν στη διαδικασία απελευθέρωσης του μεταφορέα, ανταποκρινόμενοι σε ξεκλείδωμα αιτήσεων εντός δύο ημερών και ξεκλειδώματος συσκευών χωρίς χρέωση.
Το μεγάλο σημείο συγκράτησης μεταξύ της ομάδας ασύρματης επικοινωνίας και του διοικητικού σώματος ήταν η ενεργητική ενημέρωση των πελατών ότι οι συσκευές τους είναι έτοιμες να ξεκλειδωθούν στο τέλος των συμβάσεών τους, κάτι που φαίνεται να περιλαμβάνεται στις κατευθυντήριες γραμμές.
- Αποκάλυψη. Κάθε μεταφορέας θα δημοσιεύσει στον ιστότοπό του τη σαφή, συνοπτική και εύκολα προσβάσιμη πολιτική του σχετικά με το ξεκλείδωμα των κινητών και προπληρωμένων κινητών ασύρματων συσκευών.
- Πολιτική αφόπλισης με αμοιβή. Οι μεταφορείς, κατόπιν αιτήματος, θα ξεκλειδώσουν κινητές ασύρματες συσκευές ή θα παράσχουν τις απαραίτητες πληροφορίες για να ξεκλειδώσουν τις συσκευές τους για τους πελάτες τους και τους πρώην πελάτες τους και τους μεμονωμένους ιδιοκτήτες επιλέξιμων συσκευών μετά την εκπλήρωση της ισχύουσας σύμβασης εξυπηρέτησης μετά την άφιξη, ισχύον τέλος τερματισμού.
- Πολιτική προπληρωμένου ξεκλειδώματος. Οι μεταφορείς, μετά από αίτημα, θα ξεκλειδώσουν τις προπληρωμένες ασύρματες κινητές συσκευές το αργότερο ένα έτος μετά την αρχική ενεργοποίηση, σύμφωνα με τις εύλογες απαιτήσεις χρόνου, πληρωμής ή χρήσης.
- Ειδοποίηση. Φορείς που κλειδώνουν τις συσκευές θα ειδοποιήσουν σαφώς τους πελάτες ότι οι συσκευές τους είναι κατάλληλες για ξεκλείδωμα όταν οι συσκευές τους είναι κατάλληλες για ξεκλείδωμα ή αυτόματα ξεκλειδώσετε συσκευές από απόσταση όταν οι συσκευές είναι κατάλληλες για ξεκλείδωμα χωρίς επιπλέον χρέωση. Οι μεταφορείς διατηρούν το δικαίωμα να χρεώνουν μη πελάτες / μη πρώην πελάτες μια λογική χρέωση για την απελευθέρωση αιτημάτων. Η ειδοποίηση για προπληρωμένους πελάτες μπορεί να συμβεί στο σημείο πώλησης, κατά τη στιγμή της επιλεξιμότητας, ή μέσω σαφούς και συνοπτικής δήλωσης της πολιτικής στην ιστοσελίδα του μεταφορέα
- Χρόνος απόκρισης. Εντός δύο εργάσιμων ημερών από την παραλαβή του αιτήματος, οι μεταφορείς θα ξεκλειδώσουν τις κατάλληλες κινητές ασύρματες συσκευές ή θα ξεκινήσουν μια αίτηση προς τον ΚΑΕ για να ξεκλειδώσουν την κατάλληλη συσκευή ή θα εξηγήσουν γιατί η συσκευή δεν πληροί τις προϋποθέσεις για ξεκλείδωμα ή γιατί ο μεταφορέας εύλογα χρειάζεται επιπλέον χρόνο για την επεξεργασία της αίτησης.
- Ανάπτυξη Πολιτικής Απελευθέρωσης Προσωπικού. Οι μεταφορείς θα ξεκλειδώσουν κινητές ασύρματες συσκευές για στρατιωτικό προσωπικό, οι οποίοι είναι πελάτες καλής θέλησης με την παροχή εγγράφων ανάπτυξης.
Διαβάζοντας τον κατάλογο των κατευθυντήριων γραμμών εμείς οι ίδιοι μοιάζει με ένα αρκετά σταθερό σύνολο κανόνων και εκείνων που ακολουθούνται κατά προσέγγιση από τους περισσότερους μεταφορείς ήδη. Ο πλήρης κατάλογος έξι κατευθυντήριων γραμμών θα εφαρμοστεί πλήρως τους επόμενους 12 μήνες, αλλά με ενδιαφέρον οι αερομεταφορείς πρέπει να εφαρμόσουν τουλάχιστον τρεις από τις έξι κατευθυντήριες γραμμές εντός των επόμενων τριών μηνών. Οι μεταφορείς φαίνεται να έχουν την επιλογή των τριών για να προχωρήσουν νωρίς, αλλά είναι ενδιαφέρον να δούμε μια σταδιακή ανάπτυξη.
Η CTIA, για καλύτερα ή χειρότερα, υπενθυμίζει στους πελάτες ότι η εγγύηση του ξεκλειδώματος δεν εγγυάται τη διαλειτουργικότητα μεταξύ των δικτύων. Ακριβώς επειδή η AT & T θα σας επιτρέψει να ξεκλειδώσετε το Galaxy S4 σας, δεν σημαίνει ότι θα μπορείτε πλέον να περπατάτε σε ένα κατάστημα της Sprint και να το ενεργοποιείτε. Η αδιαφάνεια των διαφόρων συχνοτήτων και των τεχνολογιών που χρησιμοποιούνται μεταξύ των πέντε μεγάλων αερομεταφορέων στις ΗΠΑ προκαλεί σύγχυση, τουλάχιστον, και συνεχίζει να αποτελεί ζήτημα ακόμη και μετά τη συμφωνία αυτή.
Πηγή: CTIA; (2)
