Ακριβώς όπως υπάρχει κάποια προσαρμογή στη χρήση οποιουδήποτε νέου υπολογιστή - ακόμα και ενός με το ίδιο λειτουργικό σύστημα - τα Chromebook αναλαμβάνουν λίγη φρεσκάδα και λίγη ώρα για να αποκτήσουν τα χέρια των περισσότερων χρηστών. Παρόλο που μπορεί να μην σας φανεί μεγάλη διαφορά, εάν είστε έτοιμοι να δώσετε ένα Chromebook σε έναν φίλο μέλους της οικογένειας που δεν είναι ένας τεράστιος ανεμιστήρας των αλλαγών στην τεχνολογία τους, μπορείτε να περιμένετε τα πράγματα να πάρουν λίγο ανώμαλο σε αυτές τις πρώτες ημέρες και εβδομάδες, ενώ ουσιαστικά ξανα-μάθουν πώς να χρησιμοποιούν έναν υπολογιστή. Και ενώ μπορεί να μην μπορείτε να πάρετε κάθε κλήση από αυτούς για το πώς να το κάνετε αυτό ή αυτό, υπάρχει κάποιος που είναι εκεί όλη την ώρα για να βοηθήσει.
Ονομάζεται εφαρμογή Βοήθειας Chromebook και είναι εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Εάν εσείς ή ο αγαπημένος σας κάποιος χρειάζεστε βοήθεια για να υπολογίσετε τη νέα του μηχανή, απλά κατευθυνθείτε στο συρτάρι της εφαρμογής - το εικονίδιο με τα εννέα τετράγωνα όπου το εικονίδιο των Windows ήταν στον παλιό τους υπολογιστή - και θα δουν ένα πράσινο εικονίδιο με ερωτηματικό που διαβάζει σπάνια Get Help. Κάνοντας κλικ σε αυτό το εικονίδιο θα ανοίξει η εφαρμογή βοήθειας για το Chromebook, η οποία αποτελεί μέρος εγχειριδίου χρήστη, εκπαιδευτή τμήματος και υποστήριξης μερικής τεχνολογίας. Μπορείτε να περιηγηθείτε στο εγχειρίδιο ανά θέμα ή να αναζητήσετε ένα συγκεκριμένο θέμα χρησιμοποιώντας τη γραμμή αναζήτησης στην κορυφή της εφαρμογής.
Η ενότητα "Νέο σε Chromebook", στην κορυφή, προσφέρει οδηγίες βήμα προς βήμα για θέματα όπως η προσαρμογή των πληκτρολογίων σας, η δημιουργία ή το άνοιγμα αρχείων, η προσάρτηση μονάδων flash ή η μετακίνηση των στοιχείων σας από άλλον υπολογιστή. Υπάρχουν επίσης πιο εμπεριστατωμένα θέματα για εφαρμογές, μέσα και εκτυπώσεις, τα οποία μπορεί να είναι ένα κολλητικό πρόβλημα για πολλούς νέους χρήστες του Chromebook.
Η τελευταία κατηγορία στη λίστα είναι "Επίλυση προβλήματος", όπου μπορείτε να δοκιμάσετε και να αντιμετωπίσετε το Chromebook πριν καλέσετε για βοήθεια. Υπάρχουν μερικές κατηγορίες γυμνών οστών εδώ για να σας βοηθήσουμε να αντιμετωπίσετε προβλήματα που δεν καλύπτονται από το δικό τους τμήμα - όπως τα θέματα διαδικτύου στην ενότητα Getting online - και στη συνέχεια στο κάτω μέρος της ενότητας - και κάθε άλλη ενότητα - είναι ένας σύνδεσμος στο Chromebook Central, το φόρουμ βοήθειας του Chromebook για το Google. Εάν έχετε κάποιο πρόβλημα - ή ακόμα και αν αναζητάτε μόνο συστάσεις για εφαρμογές ιστού - το φόρουμ είναι ένα ανεκτίμητο εργαλείο για να σας βοηθήσουμε να προσαρμόσετε το νέο σας μηχάνημα.
Όταν όλα τα άλλα αποτύχουν, μπορείτε να ζητήσετε βοήθεια από έναν πραγματικό άνθρωπο, χάρη σε λίγα εργαλεία. Αρχικά, υπάρχει ένα εργαλείο beta στην κάτω αριστερή γωνία της εφαρμογής Ιστού που αναφέρει "Ερωτήσεις; Επικοινωνήστε μαζί μας". Μπορείτε να κάνετε κλικ σε αυτό και αν ένας πράκτορας της Google είναι διαθέσιμος για μια συνομιλία μέσω ιστού, μπορείτε να ξεκινήσετε μια συνομιλία Hangouts με τεχνική υποστήριξη και μπορούν να σας βοηθήσουν να μιλήσετε μέσω του προβλήματός σας - μπορείτε ακόμη και να μοιραστείτε την οθόνη σας μαζί τους, ώστε να δουν ακριβώς τι κάνω.
Εάν κανένας πράκτορας δεν είναι συνδεδεμένος στο διαδίκτυο, ανατρέξτε στον ιστότοπο Βοήθειας του Chromebook, ο οποίος διαθέτει ένα κουμπί Επικοινωνήστε μαζί μας στην επάνω δεξιά γέφυρα που σας μεταφέρει σε μια ζωντανή συνομιλία 24-7 και κατά τις εργάσιμες ώρες μπορείτε να ζητήσετε μια τηλεφωνική κλήση, στην πληκτρολόγηση.
