Η Samsung ανακοίνωσε τον ψηφιακό βοηθό της Bixby με τους Galaxy S8 και S8 + τον Απρίλιο του 2017. Την εποχή εκείνη, η αναθεώρησή μας των τηλεφώνων που αναφέρθηκαν στο Bixby ως "χαμηλής θερμοκρασίας" - ήταν υποτιμητική. Η Bixby Voice δεν ήταν καν διαθέσιμη κατά τη διάρκεια της εκτόξευσης, έτσι σας άφησαν το Bixby Home, το Bixby Vision και κάποιες βασικές λειτουργίες υπενθύμισης. Οι φιλοδοξίες της Samsung ήταν τεράστιες και ενώ όλοι ήταν σκληροί για την Bixby για τις αποτυχίες της, δόθηκε τουλάχιστον το πλεονέκτημα της αμφιβολίας λαμβάνοντας υπόψη ότι πολλά από τα υποσχεθέντα χαρακτηριστικά της δεν είχαν ακόμη αναπτυχθεί.
Αργότερα μέσα στο έτος πήραμε το Galaxy Note 8, πολύ μετά την εκτόξευση της Bixby Voice στο φεστιβάλ. Ο Bixby ήταν μόνο μία υποσημείωση της ανακοίνωσης του τηλεφώνου και δεν ήταν καθόλου παρόν στο μάρκετινγκ - και ως προϊόν, δεν ήταν ένα αναπόφευκτο μέρος της εμπειρίας του Σημειώματος 8. Αναθεώρησα το Galaxy S9 με μερικές μόνο προτάσεις που αναφέρουν ότι υπάρχει Bixby και μπορεί να απενεργοποιηθεί - αυτό είναι όλο που του αξίζει. Ακόμη και με μήνες επιπλέον εργασίας, το Bixby Home ήταν ακόμα αργό, η Bixby Voice ήταν δυσκίνητη και τα "έξυπνα" δυναμικά χαρακτηριστικά δεν υπήρχαν.
Δεν έχει αλλάξει πολλά.
Πώς να απενεργοποιήσετε πλήρως το Bixby
Σε μια προσπάθεια να διευρύνω τους ορίζοντές μου και να συμβαδίσω με τις τάσεις, είμαι πολύ προσεκτικός των τηλεφώνων που χρησιμοποιούνται από τους "κανονικούς" ανθρώπους. Κάθε φορά που βγαίνω έξω από το σπίτι, ψάχνω να δω ποια τηλέφωνα χρησιμοποιούν οι άνθρωποι και πώς τα χρησιμοποιούν. Ζητώ από τους φίλους και την οικογένειά μου κάθε είδους ερωτήσεις σχετικά με τις συνήθειες των smartphone τους. Μεταξύ των Galaxy S8 / S8 +, Σημείωση 8 και S9 / S9 +, η Samsung έχει πουλήσει πάνω από 100 εκατομμύρια συσκευές που διαθέτουν κουμπί Bixby και έχουν τον βοηθό. Ωστόσο, για όλη τη χρήση του τηλεφώνου που έχω παρατηρήσει και τις ερωτήσεις που έχω ζητήσει, δεν βλέπω ούτε ακούω από κανέναν που χρησιμοποιεί το Bixby. Μια εξαιρετικά μη επιστημονική δημοσκόπηση των tech-forward Twitter οπαδούς μου δείχνει Bixby να είναι περισσότερο από μια punchline από οτιδήποτε άλλο. Ναι, οι χρήστες χρησιμοποιούν το Bixby - η Samsung έχει αριθμούς για να το αποδείξει - αλλά δεν είναι ιδιαίτερα διαδεδομένο.
Το γεγονός ότι οι άνθρωποι έχουν ξεχάσει το Bixby ήταν θετικό για τη Samsung.
Λυπημένος όπως ακούγεται, το γεγονός ότι οι άνθρωποι έχουν ξεχάσει σε μεγάλο βαθμό για τη Bixby ήταν θετικό για τη Samsung. Μόλις η εταιρεία συνειδητοποίησε και έδωσε στους χρήστες την επιλογή να απενεργοποιήσουν εντελώς τη Bixby, σταμάτησε να είναι ένα σημείο συζήτησης όταν μιλάμε για τηλέφωνα της Samsung - κάτι που είναι καλό, διότι η συζήτηση ήταν συντριπτικά αρνητική.
Αυτό το είδος δείχνει στο βασικό πρόβλημα με την Bixby σε αυτό το σημείο, πέρα από το γεγονός ότι δεν είναι ιδιαίτερα μεγάλη ως προϊόν. Ακόμη και αν βελτιωνόταν δραματικά, κανείς δεν θα μπορούσε να ανακαλύψει οργανικά - επειδή το έχουν απλά απενεργοποιήσει και δεν έχουν καμία απολύτως πρόθεση να του δώσουν άλλη μια ευκαιρία. Παρόλο που η Samsung συνεχίζει να αναπτύσσει τη Bixby, παίζει τώρα σε έναν κόσμο όπου οι άνθρωποι είτε δεν έχουν ιδέα ότι υπάρχει είτε είχαν κακή πρώτη εντύπωση και δεν επέστρεψαν ποτέ. Όπως η Apple που αντιμετώπισε με τον Siri κατά τα πρώτα χρόνια του προϊόντος, υπάρχει μια γελοία ανησυχητική μάχη μπροστά για να ξεπεραστεί αυτή η πολύ κακή δημόσια αντίληψη.
Ο Bixby δεν μπόρεσε να εισέλθει στη συνείδηση του κοινού όπως ο Βοηθός, ο Siri και η Alexa.
Ο Βοηθός της Google, ο Siri της Apple και η Alexa του Amazon έχουν καταφέρει να μεταπηδήσουν στη γενική καταναλωτική συνείδηση σε σχετικά σύντομο χρονικό διάστημα. Ο Bixby δεν μπόρεσε να κάνει το ίδιο άλμα μέσα σε διάστημα 18 μηνών με τρία μεγάλα λανσάρισμα τηλεφώνων που προσφέρουν το λογισμικό. Κάποια στιγμή, αρχίζετε να αναρωτιέσαι αν η Samsung είναι ικανοποιημένη να κρατήσει τον Bixby με τον πολύ πεζό ρυθμό ανάπτυξης ή αν υπάρχει κάποια αξία καθιστώντας την ισχυρή ώθηση πίσω από την άποψη του μέσου ατόμου που αγοράζει ένα high-end τηλέφωνο σήμερα. (Και σίγουρα δεν νομίζω ότι ένα ηχείο με ισχύ Bixby είναι ο τρόπος να το κάνεις.)
Καθώς μπαίνουμε στο λανσάρισμα του Galaxy Note 9 στις 9 Αυγούστου, αναρωτιέμαι τι, αν υπάρχει, θα δοθεί έμφαση στο Bixby. Είναι απόλυτα αναμενόμενο ότι η Samsung θα συνεχίσει να αραδιάζει με το χαρακτηριστικό γνώρισμα, συμπεριλαμβανομένου ενός κουμπιού Bixby και προεξέχουσας τοποθέτησης ως μέρος της εμπειρίας της αρχικής οθόνης. Αλλά δεν θα εκπλαγούσα αν δεν ακούσαμε καμία αναφορά στο Bixby στην ανακοίνωση. Και ίσως αυτό να είναι το καλύτερο μέχρι να μπορέσει η Samsung να δείξει ένα τεράστιο άλμα στην ποιότητα για τον πολύ κακοποιημένο ψηφιακό βοηθό.
