Η σάρωση απορρήτου της Siri της Apple αποδεικνύει πόσο πολύτιμα είναι τα ηχητικά δεδομένα για την οικοδόμηση ενός βοηθού

Πίνακας περιεχομένων:

Η μεγαλύτερη σφάλμα της Apple
Η εκπαίδευση AI δεν είναι μαγική
Όλοι το κάνουν
Πώς ακούω;
Αρχική σελίδα Google Mini

Ένα κομμάτι από το The Guardian, τον Ιούλιο, ισχυρίστηκε ότι η Apple "τακτικά" είχε τρίτους συμβαλλόμενους να ακούνε τα πράγματα που οι πελάτες της Apple είπαν ότι ο Siri ξεκίνησε λίγο. Η εταιρεία που χρησιμοποιεί ιδιωτική ζωή για να ενισχύσει τη φήμη της, πιάστηκε να κάνει τα ίδια πράγματα που έκανε η Google, το Amazon και κάθε εταιρεία με προσωπικό ψηφιακό βοηθό, και οι άνθρωποι ήταν έτοιμοι με ψηφιακά βιντεοπροφάνια.

Σε απόκριση, η Apple ζήτησε συγγνώμη και έχει υποσχεθεί να αλλάξει τον τρόπο συλλογής των δεδομένων και ότι τρίτοι δεν θα συμμετέχουν πλέον όταν πρόκειται να ακούσουν αποθηκευμένες ηχογραφήσεις χρηστών που έχουν επιλέξει. Αυτό, φυσικά, είναι ακριβώς αυτό που θα έκανε οποιαδήποτε εταιρεία όταν πιάστηκε κάνοντας κάτι που οι χρήστες της δεν συμπαθούν. Το θέμα είναι ότι αυτή η κίνηση εγγυάται ότι η Siri θα συνεχίσει να πιπιλίζει σε σχέση με τους ψηφιακούς βοηθούς που προσφέρουν άλλες εταιρείες.

Η μεγαλύτερη σφάλμα της Apple

Φωτογραφία ευγένεια 9to5Mac

Αυτή την εβδομάδα, η Apple κυκλοφόρησε μια πλήρη συγγνώμη μαζί με μια υπόσχεση να κάνει καλύτερα όταν αυτό έρθει στο φως. Θα πρέπει να ακολουθήσετε τον σύνδεσμο και να το διαβάσετε αν αυτό σας ενδιαφέρει, αλλά εδώ είναι τα "σημαντικά" κομμάτια:

-Πρώτον, από προεπιλογή, δεν θα διατηρούμε πλέον ηχογραφήσεις των αλληλεπιδράσεων του Siri. Θα συνεχίσουμε να χρησιμοποιούμε μεταγλωττισμένα αντίγραφα για να βοηθήσουμε το Siri να βελτιωθεί. - Δεύτερον, οι χρήστες θα μπορούν να επιλέξουν να βοηθήσουν το Siri να βελτιωθεί, μαθαίνοντας από τα δείγματα ήχου των αιτημάτων τους. Ελπίζουμε ότι πολλοί άνθρωποι θα επιλέξουν να βοηθήσουν το Siri να βελτιωθεί, γνωρίζοντας ότι η Apple σέβεται τα δεδομένα τους και έχει ισχυρούς ελέγχους ιδιωτικότητας. Εκείνοι που επιλέγουν να συμμετάσχουν θα μπορούν να επιλέξουν οποιαδήποτε στιγμή. - Τρίτον, όταν οι πελάτες συμφωνούν, μόνο οι υπάλληλοι της Apple θα μπορούν να ακούν ακουστικά δείγματα των αλληλεπιδράσεων Siri. Η ομάδα μας θα εργαστεί για να διαγράψει κάθε εγγραφή η οποία είναι αποφασισμένη να είναι μια ακούσια ενεργοποίηση του Siri.

Όλα αυτά μοιάζουν με καλές ιδέες που θα έπρεπε να έχουν εφαρμοστεί από την πρώτη μέρα, αλλά τουλάχιστον βρίσκονται σε ισχύ τώρα. Σίγουρα θα έπρεπε να έχουν ληφθεί υπόψη όταν η εταιρεία αγόραζε διαφημιστικό χώρο για να μας πει ότι μόνο η Apple ενδιαφέρεται για την ιδιωτική ζωή μας και ότι αυτές οι άλλες εταιρείες θα σας πουλήσουν κάτω από τον ποταμό επειδή είναι εγγενώς κακό.

Το χειρότερο από όσα έκανε η Apple ήταν ότι μας υποσχέθηκε ότι δεν θα συνέβαινε ποτέ.

Αυτός είναι ο kicker. Αυτό που έκανε η Apple ήταν σύμφωνα με την πολιτική της για την προστασία της ιδιωτικής ζωής (αν και θα ήταν ωραίο αν γνωρίζαμε ότι τα τρίτα μέρη κάνουν την ακρόαση) και αυτές οι αλλαγές είναι όλα καλά. Αλλά αυτό δεν πειράζει γιατί η Apple προσπαθούσε να μας πείσει ότι ποτέ δεν θα τραβούσε ποτέ κάτι τέτοιο επειδή ήταν καλύτερο από άλλες εταιρείες τεχνολογίας. Και οι άνθρωποι το αγόρασαν επειδή κανείς δεν σκέφτεται πραγματικά πώς λειτουργεί σαν ψηφιακός βοηθός ή πώς μπορεί να γίνει για να λειτουργήσει καλύτερα.

Όταν πιάστηκε με το χέρι του στο βάζο μπισκότων, η Apple έκανε το σωστό. Αλλά η Apple υποσχέθηκε ότι ποτέ δεν θα προσπαθήσει να κλέψει ένα μπισκότο και αυτό αφήνει πολλούς με μια πραγματικά άσχημη εντύπωση.

Η εκπαίδευση AI δεν είναι μαγική

Νωρίτερα είπα ότι αυτή η κίνηση θα εξασφάλιζε ότι ο Siri πάντα υστερούσε πίσω από τον ανταγωνισμό όταν πρόκειται για έξυπνους βοηθούς. Αυτό συμβαίνει επειδή κάνατε κάτι σαν έναν ψηφιακό ενεργοποιητή φωνής καλύτερα - ειδικά όταν δεν είναι πολύ καλό τώρα.

Η Amazon και η Google είναι πολύ ενοχλητικές με το ποσό των δεδομένων που συλλέγει κάθε φορά. Μην κάνετε το λάθος να σκέφτεστε ότι η Apple δεν συλλέγει επίσης δυσάρεστο ποσό δεδομένων χρηστών, το οποίο είναι σαφές για να δείτε αν προσπαθείτε να κατεβάσετε τα προσωπικά σας δεδομένα από την Πύλη Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της Apple. Η διαφορά είναι ότι το Amazon και ειδικά το Google είναι πολύ ενωμένοι για να συγκεντρωθούν όλα αυτά, έτσι ώστε η εμπειρία σας με την Alexa ή το Google Assistant είναι πολύ πιο προσωπική. Alexa ξέρει ότι αγόρασα ακριβώς το προϊόν X, γι 'αυτό είναι έτοιμο να μου δείξει ή να μου πείτε για το προϊόν Y. Το Google ξέρει ότι αγόρασα μόλις τα αεροπορικά εισιτήρια, ώστε να προσπαθήσει να βοηθήσει στο σχεδιασμό των διακοπών μου.

Αν θέλετε ένα προϊόν που ενεργοποιείται με φωνή να κατανοεί τους ανθρώπους, πρέπει να αφήσετε τους προγραμματιστές να ακούσουν.

Siri, για έναν ή άλλο λόγο, δεν υπάρχει ακόμα και χωρίς να ενσωματώνει περισσότερα δεδομένα χρήστη δεν θα είναι ποτέ. Η Apple φαίνεται ωραία με αυτό, τοποθετώντας το Siri ως περισσότερο προϊόν που μπορείτε να κάνετε ερωτήσεις για να λάβετε απαντήσεις αντί για κάτι πιο ενεργό και οι αλλαγές που έγιναν στον τρόπο με τον οποίο αποθηκεύουν τα δεδομένα της Siri θα το κάνουν ακόμα πιο δύσκολο. Οι χρήστες προτιμούν ευχαρίστως όταν πρόκειται για τον Βοηθό του Google επειδή δίνουν κάτι που θεωρούν πολύτιμο σε αντάλλαγμα. Εάν η Siri δεν μπορεί να σας δώσει προληπτικές πληροφορίες για την καθημερινή σας ζωή, δεν υπάρχει τόσο μεγάλη αξία να αφήσετε την Apple να ακούσει τι λέτε.

Αυτό είναι ένα πραγματικό πρόβλημα όταν πρόκειται για αναγνώριση φωνής. Ανεξάρτητα από τη γλώσσα, οι άνθρωποι σε διαφορετικές περιοχές ή από διαφορετικό υπόβαθρο θα μιλούν πάντα διαφορετικά. Οι επισημάνσεις, η φωνητική κλίση, η επιλογή των λέξεων που πρέπει να χρησιμοποιηθούν και περισσότερο σημαίνει ότι κάθε ΑΙ χρειάζεται αρκετή κατάρτιση για να αναγνωρίσει τον τρόπο που μιλάμε και δεν μπορεί να πάρει αυτό από μια γραπτή μεταγραφή. Κάνοντας το σωστό, η Apple κάνει όλο και πιο δύσκολο για τον εαυτό της όταν πρόκειται για το Siri να βελτιώνεται.

Όλοι το κάνουν

Το καλύτερο που μπορείτε να κάνετε όταν πρόκειται για την τεχνολογία ψηφιακού βοηθού είναι να θυμάστε ότι κάθε εταιρεία που την προσφέρει αρπάζει πολλά στοιχεία για εσάς όσο μπορεί. Χρειάζεται αυτά τα δεδομένα να είναι περισσότερο από μια έκδοση κειμένου σε ομιλία του Ask Jeeves και αυτό είναι κάτι που κανείς δεν θέλει. Αυτό που είναι σημαντικό είναι ότι έχετε ενημερωθεί σωστά εκ των προτέρων σχετικά με τα δεδομένα που συλλέγονται και τον τρόπο αποθήκευσης και χρήσης αυτών των δεδομένων.

Εάν εμπορεύεστε τα δεδομένα σας μακριά, βεβαιωθείτε ότι αυτό που παίρνετε σε αντάλλαγμα αξίζει τον κόπο.

Εξίσου σημαντικό είναι το πώς αντιδρά μια επιχείρηση όταν συνειδητοποιούμε ακριβώς τι σημαίνουν όροι και συνθήκες. Η Apple δήλωσε στον καθένα εκ των προτέρων - όπως και το Google ή η Microsoft ή το Amazon - ότι τα δεδομένα αποθηκεύονταν και ενδεχομένως ακούγονταν και στους όρους που συμφωνείτε όταν χρησιμοποιείτε για πρώτη φορά το Siri. Ενώ η γλώσσα προφανώς δεν ήταν αρκετά σαφής, αλλιώς δεν θα εκπλαγούμε όταν συμβαίνει κάτι τέτοιο, είναι εκεί για να διαβάσουμε αν θέλουμε να το διαβάσουμε. Το ότι οι τρίτοι είναι εκείνοι που κάνουν την ακρόαση είναι κάτι που θα έπρεπε να είχε αντιμετωπιστεί εκ των προτέρων, αλλά τουλάχιστον τώρα είναι.

Αυτό που πρέπει να κάνετε είναι να εξετάσετε την αξία των υπηρεσιών που λαμβάνετε ως αντάλλαγμα για όλα αυτά τα δεδομένα. Αν αγαπάτε το Siri ή το Google Assistant ή οποιαδήποτε άλλη φωνητική υπηρεσία από μια εταιρεία τεχνολογίας και νομίζετε ότι αξίζει να κάνετε τα δεδομένα σας για αυτό, συνεχίστε να το κάνετε. απλά βεβαιωθείτε ότι ξέρετε τι δίνετε μακριά σε αντάλλαγμα για αυτό.