Στον κόσμο των έξυπνων βοηθών, το Amazon Alexa είναι ένα από τα πιο δημοφιλή και ευρέως χρησιμοποιούμενα. Είναι προσβάσιμο μέσω έξυπνων ηχείων, τηλεφώνων και smartwatches και ενώ είναι ένα απίστευτα ισχυρό εργαλείο, η ευκολία χρήσης του γίνεται σε βάρος της ιδιωτικής σας ζωής.
Οι ανησυχίες περί προστασίας προσωπικών δεδομένων που περιβάλλουν την Alexa, το Google Assistant κ.λπ. δεν είναι καινούργιες, αλλά σύμφωνα με νέα έκθεση του Bloomberg, οι υπάλληλοι της ομάδας Alexa Data Services της Amazon έχουν πρόσβαση στην ακριβή διεύθυνση κατοικίας των ανθρώπων - και σε μερικές περιπτώσεις, πλήρη ονόματα, κι αλλα.
Η ομάδα Alexa Data Services είναι υπεύθυνη για την ανασκόπηση των ηχογραφήσεων των συνομιλιών Alexa για να βοηθήσει στην εκπαίδευση του AI και έχει χιλιάδες μέλη στη Βοστώνη, την Ινδία και τη Ρουμανία. Ανά Bloomberg:
Τα μέλη της ομάδας που έχουν πρόσβαση στις γεωγραφικές συντεταγμένες των χρηστών του Alexa μπορούν εύκολα να τα πληκτρολογήσουν σε λογισμικό χαρτογράφησης τρίτων και να βρουν οικίες κατοικίας, σύμφωνα με τους υπαλλήλους, οι οποίοι υπέγραψαν συμφωνίες μη ανακοινώσεως που τους εμποδίζουν να μιλούν δημόσια για το πρόγραμμα.
Ενώ δεν υπάρχουν ενδείξεις ότι οι εργαζόμενοι της Amazon που έχουν πρόσβαση στα δεδομένα έχουν προσπαθήσει να εντοπίσουν μεμονωμένους χρήστες, δύο μέλη της ομάδας Alexa εξέφρασαν την ανησυχία τους για το Bloomberg ότι η Amazon παρέχει άσκοπα ευρεία πρόσβαση σε δεδομένα πελατών που θα καθιστούσαν εύκολο τον εντοπισμό του ιδιοκτήτη μιας συσκευής.
Το Bloomberg λέει ότι παρουσιάστηκε μια τέτοια επίδειξη και κατά τη διάρκεια αυτής, είδε έναν υπάλληλο του Amazon να πάρει το γεωγραφικό πλάτος και το μήκος ενός χρήστη που ήταν αποθηκευμένο στη βάση δεδομένων του Amazon, εισήγαγε τον στους Χάρτες Google και είχε εικόνα αυτής της περιοχής και του σπιτιού του χρήστη στο " λιγότερο από ένα λεπτό."
Εκτός από τα δεδομένα θέσης, μια μικρότερη κατηγορία εργαζομένων "που επισημαίνουν μεταγραφές εγγραφών φωνής για να βοηθήσουν τον Alexa να κατηγοριοποιήσει τα αιτήματα" έχουν πρόσβαση σε ακόμα περισσότερα δεδομένα:
Οι εργαζόμενοι, που ονομάζονται σχολιαστές και επαληθευτές, μπορούν να δουν τις διευθύνσεις οικίας και εργασίας και τους αριθμούς τηλεφώνων που εισήγαγαν στην εφαρμογή Alexa κατά την εγκατάσταση της συσκευής, όπως είπε ο υπάλληλος. Εάν ένας χρήστης έχει επιλέξει να μοιραστεί τις επαφές του με την Alexa, τα ονόματα, οι αριθμοί και οι διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους εμφανίζονται επίσης στον πίνακα ελέγχου. Αυτά τα δεδομένα βρίσκονται στο σύστημα, έτσι ώστε εάν ένας πελάτης λέει "Στείλτε ένα μήνυμα στη Laura", οι ανθρώπινοι αναθεωρητές μπορούν να βεβαιωθούν ότι οι μεταγραφείς έγραψαν σωστά το όνομα, έτσι ώστε το λογισμικό να μάθει να συνδυάζει το αίτημα με τη Laura στη λίστα επαφών.
Η Amazon έκτοτε εξέδωσε μια δήλωση σε απάντηση σε αυτή την ιστορία λέγοντας:
Η πρόσβαση στα εσωτερικά εργαλεία ελέγχεται ιδιαίτερα και παρέχεται μόνο σε περιορισμένο αριθμό εργαζομένων που απαιτούν αυτά τα εργαλεία για να εκπαιδεύσουν και να βελτιώσουν την υπηρεσία επεξεργάζοντας ένα εξαιρετικά μικρό δείγμα αλληλεπιδράσεων. Οι πολιτικές μας απαγορεύουν αυστηρά την πρόσβαση των εργαζομένων ή τη χρήση δεδομένων πελατών για οποιονδήποτε άλλο λόγο και έχουμε πολιτική μηδενικής ανοχής για την κατάχρηση των συστημάτων μας. Ελέγχουμε τακτικά την πρόσβαση των εργαζομένων στα εσωτερικά εργαλεία και περιορίζουμε την πρόσβαση όποτε και όπου είναι δυνατόν.
Παρά τη δήλωση αυτή, ένας υπάλληλος που μίλησε με το Bloomberg σημείωσε ότι «πίστευαν ότι η μεγάλη πλειοψηφία των εργαζομένων στον όμιλο Alexa Data Services ήταν μέχρι πρόσφατα σε θέση να χρησιμοποιήσει το λογισμικό».
Παρόλο που δεν έχουμε λόγο να πιστεύουμε ότι οι πληροφορίες των χρηστών διακυβεύονται ή χρησιμοποιούνται με κακό τρόπο, το γεγονός ότι αυτά τα ευαίσθητα δεδομένα είναι τόσο εύκολα διαθέσιμα δεν είναι μια καλή εμφάνιση για το Amazon. Και πάλι, αν εμπιστεύεστε μια συσκευή για να ζήσετε στο σπίτι σας και να ακούτε συνεχώς σας, είστε πραγματικά που ασχολείστε με τέτοια πράγματα;
Amazon Echo εναντίον Dot εναντίον Show vs. Plus: Ποια θα έπρεπε να αγοράσετε;
Μπορούμε να κερδίσουμε προμήθεια για αγορές χρησιμοποιώντας τους συνδέσμους μας. Μάθε περισσότερα.
